Responsable Technique des Services Cloud B2B

Mission / Raison d?êtreLe Responsable Technique des Services B2B prend en charge l?exploitation, le support, la conception et la mise en ?uvre des offres de services B2B, notamment dans les domaines suivants : Hébergement virtuel (Cloud) Services d?intégration Produits de sécurité pour les entreprises Il apporte également un support technique aux équipes commerciales. Activités principalesAssurer le bon fonctionnement des services B2B (Cloud Computing, serveurs, firewall, stockage, etc.) Manager l?équipe de support technique niveau 2 Être le point d?escalade technique pour les clients B2B Garantir la mise en ?uvre opérationnelle des services (recette, mise en facturation) Participer aux astreintes spécifiques aux services Définir les responsabilités entre support N1 et N2 et assurer la formation du support N1 Apporter un support technique aux équipes commerciales (architecture, charges, délais, périmètre) Participer à la construction des procédures d?exploitation avec le marketing Contribuer à la roadmap marketing et aux choix d?infrastructures techniques Profil candidat : Profil & CompétencesFormation : Bac+3 Langue : Anglais professionnel Compétences comportementales (Savoir-être)Leadership et travail en équipe Capacité à vulgariser les concepts techniques Autonomie, sens du client, disponibilité Capacité à gérer les priorités et à accompagner les équipes Compétences techniquesSystèmes : Administration Linux & Windows Mise en place / exploitation des OS MCO & sécurité Traitement des demandes et incidents N2 Documentation technique Environnements virtuels : IAAS (OpenStack), VMWARE Stockage Cloud (typologies, sécurité, MCO) Sécurité / Réseaux : Firewall Fortigate (configuration, exploitation, sécurité) Standards de sécurité réseau Autres : Services Anti-DDoS Services mail (Hosted Exchange) Architecture réseau & IT (mise en place, troubleshooting, pilotage prestataires)