Technicien support Métiers Logistique H / F

Description du poste

Métier

Systèmes d'information / télécommunications - Support

Intitulé du poste

Technicien support Métiers Logistique H / F

Description de la mission

Vous êtes membre de la DSI, rattaché(e) au Responsable du service supports utilisateurs :

• Vous assurez l’assistance des utilisateurs sur le plan logiciel (outils métiers).
• Vous assurez l’assistance des utilisateurs sur le plan micro-Informatique, mécanique et bureautique.
• Vous assurez les tests applicatifs avant la mise en production.
• Vous analysez des incohérences entre les différents outils de la branche ciment et granulats
• Vous analysez des anomalies et / ou données erronées en base de données.
• Vous assurez l’enregistrement et le suivi des appels dans l’outil de suivi des incidents.
• Vous gérez des utilisateurs en adéquation avec les procédures SOX.
• Vous gérez l'interface entre opérationnels et informatique et / ou fournisseur logiciels
• Vous assurez la gestion du parc Logiciel, en coordination avec les administrateurs des services Production et Etudes.
• Vous assurez la gestion de l’infrastructure informatique, en coordination avec les administrateurs du département production.
• Vous assurez l’élaboration de procédures techniques et de guides d’utilisation pour les utilisateurs.

Profil

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac + 2 / 3 en informatique avec de bonnes connaissances des métiers de la logistique de l’entreprise. Vous avez une expérience approfondie de la micro-informatique, de la bureautique et des technologies réseau et Internet.

Vous êtes apte à dialoguer avec les utilisateurs, considérés comme des clients internes, ainsi qu'avec les autres intervenants de la Direction Informatique

Rigueur, méthode et persévérance sont demandées pour ce poste.

Vous avez la capacité à gérer les priorités, à hiérarchiser les tâches.

Vous avez un niveau d'anglais professionnel.