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Coordinateur Support & Hotline H / F (réf. CS-202505-518)

Coordinateur Support & Hotline H / F (réf. CS-202505-518)

CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutementLoire-Atlantique, Pays de la Loire, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

CENTURION SEARCH accompagne un industriel européen, fabricant de machines spéciales (méthanisation), en recrutant son Coordinateur Support & Hotline H / F .

Au sein de la Direction Technique, vous êtes l'un des piliers du service Après-Vente et contribuez directement à la satisfaction client, la performance des installations et l'efficience technique de notre réseau.

  • Vous diagnostiquez à distance les dysfonctionnements techniques des équipements.
  • Vous planifiez, coordonnez et suivez les interventions de maintenance curative.
  • Vous traitez et analysez les rapports d'intervention et remontez les non-conformités.
  • Vous répondez aux demandes techniques des partenaires, clients et intervenants externes.
  • Vous intervenez ponctuellement sur site, notamment en situation d'urgence, en support des équipes SAV locales.
  • Vous apportez votre expertise lors de retours de pièces garanties ou consignées.
  • Vous gérez la partie technique des sinistres en lien avec nos services internes, et vous coordonnez à ce titre le cas échéant avec la direction Juridique du groupe.
  • Vous proposez des axes d'amélioration technique pour optimiser nos process SAV.
  • Vous assurez une veille technique pour rester à jour sur les évolutions des moteurs et systèmes de cogénération.

De formation Bac+2 / 3 (BTS MCI, BTS Electrotechnique, DUT Génie Thermique & Énergie, etc.), vous vous appuyez au minimum sur une dizaine d'années d'expérience en :

  • Maintenance.
  • SAV.
  • Support technique.
  • Hotline.
  • Formation technique.
  • Impérativement dans le cadre d' installations de cogénératio n.

    A ce titre, vous avez développé des connaissances en : moteur, biogaz, gaz naturel, méthanisation, compresseur, pompe, etc.

    Ainsi que des compétences en : combustion interne, régulation, électrotechnique, automatisme, électromécanique, etc.

    Vous savez utiliser et mettre à jour en temps réel des outils tels que GMAO ou gestionnaire d'incidents, et êtes capable de lire et interpréter des plans et schémas techniques.

    Vous êtes habitué à collaborer au quotidien, notamment à distance, avec des équipes SAV et des clients BtoB.

    Vous maîtrisez correctement l'anglais afin de pouvoir vous appuyer sur le support de la maison-mère.

    Rigueur, organisation, écoute et sens du service client : autant de clés pour votre réussite.

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    Coordinateur Support • Loire-Atlantique, Pays de la Loire, France