Responsable E-Commerce F / H

Description du poste

En tant que Responsable E-commerce, vous pilotez la stratégie digitale développez la performance de notre site. Vous contirbuez activement à la croissance du chiffre d'affaires en actionnant les leviers marketing, commerciaux et techniques. L'optimisation du parcours client et la rentabilité des opérations sont au coeur de votre mission. 🎯 Missions principales :

• Définir et déployer la stratégie e-commerce omnicanale :
• Élaborer la stratégie digitale de vente en ligne en lien avec les objectifs du réseau de magasins.
• Mettre en œuvre des parcours d’achat intégrés web-to-store (prise de RDV, e-réservation, click & collect, etc.).
• Analyser les comportements d’achat pour améliorer l’expérience client (notamment sur les produits à forte dimension conseil comme la literie).
• Piloter la performance du site marchand :
• Optimiser la présentation du catalogue (fiches produits détaillées, guides d’achat, photos / vidéos immersives).
• Suivre les KPIs : trafic, taux de conversion, panier moyen, ventes omnicanales, ROI des campagnes.
• Tester et intégrer des outils d’aide à la décision (comparateurs, configurateurs de matelas / sommiers, avis clients...).
• Animer le site et coordonner les temps forts commerciaux :
• Définir et mettre en œuvre un plan d’animation commerciale digital (soldes, French Days, campagnes locales...).
• Coordonner les opérations avec le réseau de magasins pour une cohérence cross-canal.
• Développer l'acquisition de trafic qualifié :
• Piloter les leviers d’acquisition (SEO, SEA, e-mailing, réseaux sociaux, retargeting, local ads).
• Gérer les campagnes de génération de leads pour le réseau (prise de RDV magasin, simulateurs…).
• Garantir la qualité du service client e-commerce :
• Suivre la gestion des commandes, livraisons, retours et SAV en lien avec la logistique.
• Veiller à la fluidité du parcours client digital, et à l’excellence de l’expérience de livraison (produits encombrants).
• Encadrer les prestataires et / ou équipe interne :
• Coordonner les agences web, développeurs, freelances, ou équipe interne (webmarketing, UX, contenu…).
• Gérer les évolutions du site e-commerce et sa maintenance.

Profil recherché

Formation :

Expérience :

Compétences clés :

Savoir-être :

Les petits + qui font toute la différence :

Prime sur objectifs

Tickets restaurant

Prime de cooptation

Remise sur vos achats personnels

Avantages : Loisirs, culture

Mobilité, évolution interne, formation…

Alors ? Prêt à rejoindre la famille des Lions ? 🦁