Formation Titre pro agent d'escale ferroviaire en alternance (F ou H), Lyon

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.

Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

La formation Titre Professionnel de niveau 4 - spécialité Agent et agente d'Escale Ferroviaire est une alternance clé en main d'environ 6 mois, en contrat de professionnalisation qui vous prépare au métier d'agent ou agente d'escale ferroviaire.

En tant qu'Agent ou agente d'Escale Ferroviaire vous exercez une double mission de préparation / réception des trains en gare et de la relation client. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.

Vos missions principales sont les suivantes (elles peuvent différer selon les lieux d'affectation) :

Côté production des trains :

Manoeuvre des trains en collaboration avec les conducteurs

Assemblage du train (accrochage, décrochage)

Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires

Vérification de la conformité des rames et de la présence du personnel.

Côté relation clients :

Départ des trains

Visites des rames à l'arrivée,

Orientation et information des voyageurs, prise en charge éventuelle

Préparation commerciale du train

Gestion de site, maintenance des installations

Veille à la sécurité des clients et du personnel.

Votre environnement de travail

Travail en extérieur ou en gare, en tenue de sécurité ou commerciale

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains. (dont nuit, week-end et jours fériés)

Formation

La formation Titre professionnel spécialité Agent ou agente d'escale ferroviaire est une formation spécifique SNCF qui débutera en novembre 2025.

Formation théorique en centre de formation SNCF

Formation en milieu professionnel dans un Etablissement exploitation voyageurs à Lyon.

À l'obtention de votre diplôme et une attitude irréprochable sur le terrain, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.

La formation Titre Professionnel de niveau 4 - spécialité Agent et agente d'Escale Ferroviaire est une alternance clé en main d'environ 6 mois, en contrat de professionnalisation qui vous prépare au métier d'agent ou agente d'escale ferroviaire.

En tant qu'Agent ou agente d'Escale Ferroviaire vous exercez une double mission de préparation / réception des trains en gare et de la relation client. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.

Vos missions principales sont les suivantes (elles peuvent différer selon les lieux d'affectation) :

Côté production des trains :

Manoeuvre des trains en collaboration avec les conducteurs

Assemblage du train (accrochage, décrochage)

Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires

Vérification de la conformité des rames et de la présence du personnel.

Côté relation clients :

Départ des trains

Visites des rames à l'arrivée,

Orientation et information des voyageurs, prise en charge éventuelle

Préparation commerciale du train

Gestion de site, maintenance des installations

Veille à la sécurité des clients et du personnel.

Votre environnement de travail

Travail en extérieur ou en gare, en tenue de sécurité ou commerciale

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains. (dont nuit, week-end et jours fériés)

Formation

La formation Titre professionnel spécialité Agent ou agente d'escale ferroviaire est une formation spécifique SNCF qui débutera en novembre 2025.

Formation théorique en centre de formation SNCF

Formation en milieu professionnel dans un Etablissement exploitation voyageurs à Lyon.

À l'obtention de votre diplôme et une attitude irréprochable sur le terrain, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.

Jeune de moins de 26 ans (ou plus sous certaines conditions)

La sélection s'effectue d'abord par l'étude de votre dossier (curriculum vitae, une lettre de motivation). Elle comprend ensuite des tests et entretiens de motivation.

Une expérience professionnelle dans le domaine de la relation commerciale ou de la logistique est un plus.

Les compétences et qualités :

Organisation

Attention

Rigueur

Réactivité

Respect des procédures

Sens du service

Aisance relationnelle

Autonomie

Parce que l'accessibilité commence par l'emploi, SNCF Voyageurs agit concrètement pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et met en place des processus de recrutement adaptés à tous.

Envie d'en savoir plus sur nos étapes de recrutement ?

Regardez cette courte vidéo explicative : Les étapes du recrutement Relation client

Rétribution et avantages

Cette formation est gratuite et rémunérée. Elle est calculée en fonction du barème alternance fixé par l'état.

Pour en savoir plus , rendez-vous sur https : / / www.alternance.emploi.gouv.fr / accueil

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

La quasi gratuité des trains.

Des jours de congés.

Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF : pendant votre formation, vous avez la possibilité d'accéder à des facilités de logement en résidence SNCF. Les conditions d'âge et d'accès varient selon les solutions d'hébergement.

Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.

Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.

Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.