Assistant ADV H / F

Missions principales : - Gérer les demandes clients par téléphone et email - Enregistrer les commandes via EDI dans le système ERP - Saisir manuellement les commandes reçues par mail ou devis commercial - Vérifier la conformité des commandes et les conditions négociées - Débloquer les livraisons sur demande ou à date programmée - Traiter les reliquats pour clôturer rapidement les commandes en cours - Relancer les clients pour débloquer les livraisons en attente - Répondre aux questions concernant le suivi des livraisons, délais ou disponibilités produits - Prioriser les demandes internes et externes - Mettre à jour les commandes lors de changements d'articles ou versions - Maintenir à jour le portefeuille de commandes - Signaler les anomalies aux services concernés (commercial, logistique, comptabilité, etc.)

• Formation en relation client, commerce ou domaine équivalent - Expérience dans la gestion de portefeuilles commandes et clients, idéalement dans la distribution spécialisée - Maîtrise du module SD de SAP et des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) - Capacité à gérer des volumes importants de commandes - Expérience avec saisie manuelle et EDI dans SAP - Compréhension des niveaux de stock