Services Delivery Manager / Environnement

Au sein du département DaaS (Device as a Service) d'une grande banque internationale, intégration dans l'équipe Service Delivery. Cette équipe d'une quinzaine de personnes est en charge de la conduite de projets (sur un périmètre mondial) pour le périmètre de l'entreprise. La mission consiste à : gestion et supervision de la conformité des postes de travail. Amélioration continue des services IT, en veillant à ce que les postes de travail répondent aux normes et aux exigences de sécurité. Responsabilités principales : Conformité des postes de travail avec les politiques et les normes de l'entreprise, y compris les mises à jour de sécurité, les configurations logicielles et matérielles. Opérations quotidiennes liées aux postes de travail réalisées par les équipes de production, en garantissant une performance optimale et une disponibilité continue. Étroite collaboration avec les équipes de production situées à Madrid, les équipes L3 ITG Paris, les fournisseurs et les parties prenantes pour garantir la livraison efficace des services. Résolution des incidents liés aux postes de travail en relation avec les équipes de production tout en gérant la communication avec les utilisateurs. Améliorations pour optimisation des performances des postes de travail et améliorer l'expérience utilisateur. Suivre l'implémentation ou la prise en compte de ces améliorations auprès de ITG. Vulnérabilités des postes de travail remontées par les outils de scans internes pour garantir la sécurité des systèmes. Obsolescence des systèmes d'exploitation et du matériel pour assurer la compatibilité et la performance des postes de travail. Apports réguliers sur la conformité, les performances et les incidents des postes de travail, et présenter ces rapports aux parties prenantes. Profil candidat : Compétences requises : Attention aux détails et capacité à assurer la conformité aux normes Autonomie Collaboration avec des interlocuteurs variés Anticipation des problèmes et proposition de solutions innovantes Communication : communication écrite et orale, présentation des informations techniques de manière claire et concise Environnement de travail : Environnement anglophone