Réceptionniste Polyvalent(e) F / H

Description du poste

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) Temps plein 35h F / H

Votre job sera 😁

L’accueil des clients

Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)

Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements

Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle

Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients

Traiter les litiges clients

Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens

Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Les petits-déjeuners et l’entretien

Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle

Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil recherché

Vous êtes ?

Titulaire d’un Bac+2 Tourisme etc.

A l’aise avec les outils informatiques

Vous avez ?

Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)

Une maîtrise de l’anglais à l’oral

Un bon relationnel

L’esprit d’équipe

De l’organisation, de la rigueur et du goût de la découverte

TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL

Temps Plein à pourvoir le plus vite possible -35h hebdomadaire

Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap