Consultant Support (IT) / Freelance

Contexte :   Le support IT est l?entité qui est responsable du support informatique ainsi que du Run de l?ensemble de l?activité IT. A ce titre, nous recherchons une prestation de consultant informatique pour couvrir les activités de support, de run et de maintenance. Mission : Les principales missions du consultant seront notamment : ?                         Fournir le support 2 et 3 : Système IT et les applications métiers. Assurer le bon fonctionnement et la maintenance des systèmes IT. ?                         Gérer au quotidien les activités récurrentes de production et les projets IT liés aux recommandations cybersec. ?                         Monitoring systems performance et troubleshooting de problème. ?                         Proposer des process d?industrialisation, monitoring, backup / recovery et sécurité. ?                         Incidents critiques et problèmes management : analyses technique, coordination dans la résolution d?incident, RCA. ?                         Gérer les besoins business et qualifier les demandes. ?                         Déployer les systèmes et application IT. ?                         Assurer la sécurité des postes de travail, et la conformité des logiciels sur chacun d?entre eux ?                         Coordonner la maintenance du service à bord à l?aide des différents support fournisseur. ?                         Gérer les priorités dans le backlog d?activités (Build, support, incident / problèmes ?) ?                         Obsolescence, capacity et vulnerabilité management. ?                         Vessel commissioning / decommissioning. ?                         Assurer le lien avec les différentes équipes IT ?                         IT asset management. Environnement technologique : ?                         Operation Systems Administration (Windows, VM, Linux, macOS) ?                         Help Desk ticketing Systems : ServiceNow? ?                         Troubleshooting réseau et configuration (Switch, FW, wifi / LAN?) ?                         Cybersecurity Best Practices ?                         Scripting et Automation. ?                         Diagnostics Hardware. ?                         Monitoring, Alerting et Log Management. ?                         Possible action en 24 / 7 Profil candidat : CONSULTANT SUPPORT Seniorité : Confirmé Compétences requises : ?                         Forte capacité d?analyse et de synthèse permettant d?appréhender rapidement la stratégie de l?entreprise cliente, son organisation, ses métiers et ses enjeux. ?                         Très bon niveau de connaissances techniques autour des PC, Serveur, Prise en main à distance, outils d?administration et réseau. ?                         Bon leadership avec une expérience internationale. ?                         Accountability des sujets de bout en bout. ?                         Capacité à anticiper les risques d?une situation et fort esprit de proposition. ?                         Bonne capacité d?écoute et de communication, avec tout type d?interlocuteurs (technique ou pas). ?                         Bonne compétence en gestion d?activité / Projet ?                         Anglais fluant. ?                         Ce poste nécessite également une grande disponibilité et peut nécessiter des actions 24h / 24 et 7j / 7  Livrables attendus : ?                         Créer des procédures et de la documentations (Application à bord, Maintenance des systèmes, industrialisation?) ?                         Mettre en place de process d?industrialisation, backup / recovery and lié à la securité. ?                         Lister les activités du Vessel IT Support (Level, priorité?) ?                         Définir un catalogue de service.