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HEAD OF CRM

HEAD OF CRM

Talent-RParis, Île-de-France, France
Il y a 10 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Localisation : Paris

Mode de travail : Hybride

Rémunération : Jusqu’à 80K€ selon profil

En tant que Head of CRM, vous êtes garant

  • e de la performance commerciale liée à la base utilisateurs. Votre mission principale : renforcer l’engagement et augmenter le taux de répétition des clients à travers une stratégie CRM performante et personnalisée. Vous collaborez étroitement avec les équipes marketing et CRM, en particulier avec le
  • la futur
  • e Data Analyst CRM.

Vos missions

  • Analyse et segmentation de la base utilisateurs : identifier les cohortes clés, analyser leur comportement, construire des stratégies de scoring pertinentes pour affiner le ciblage.
  • Définition et pilotage de la stratégie CRM cross-canal : établir un calendrier d’animations commerciales et relationnelles adapté à chaque segment, concevoir des plans de campagnes multi-canaux.
  • Création de contenus CRM : rédiger et produire les messages pour les différents canaux de communication à destination des clients et prospects (email, push, SMS…).
  • Maîtrise des outils et de l’architecture CRM : comprendre la structuration des données et les flux techniques, collaborer efficacement avec les équipes data.
  • Suivi de la performance : assurer la qualité et le ROI des campagnes via des reportings réguliers et des analyses comportementales approfondies.
  • Coordination inter-équipes : travailler en synergie avec les pôles Acquisition, Conversion, Marque ainsi que les équipes Produit et Tech pour garantir l’alignement des actions CRM avec les objectifs globaux.

    • Profil recherché

  • Formation Bac+5 en école de commerce, marketing ou équivalent.
  • Minimum 5 ans d’expérience en gestion CRM, avec une expertise avérée sur des bases utilisateurs B2C de grande envergure.
  • Solide capacité analytique, à l’aise avec les données et capable d’en extraire des insights activables.
  • Bonne compréhension des environnements CRM, aussi bien fonctionnels que techniques.
  • Connaissances générales en acquisition digitale et leviers de conversion (SEO, SEA, CRO…).
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français comme en anglais (l’espagnol est un plus).
    • Créer une alerte emploi pour cette recherche

    Head Of Crm • Paris, Île-de-France, France