Description de la mission
Une mission d'intérêt général
Vous intégrerez le pôle gestion locative de l'agence de Marseille pour contribuer à la prévention des impayés et la solvabilisation des familles en difficulté, en développant les actions sociales auprès des locataires et les partenariats avec les administrations et les collectivités locales et territoriales.
En tant que Conseiller(ère) en économie sociale et familiale, agir concrètement pour l'intérêt général
C'est assurer,
- Le recouvrement des impayés des locataires, en lien avec les chargés de précontentieux et de contentieux
- La bonne évolution des dossiers d'impayés, en identifiant ceux nécessitant un traitement social, en lien avec le chargé de recouvrement
- L'identification des causes d'impayés chez les locataires en situation de précarité et la mise en oeuvre de moyens appropriés
- Des contrats directs et personnalisés avec les clients
C'est garantir,
Un rôle de conseiller auprès des locataires en difficulté sociale et / ou financière : détection, diagnostic, mise en place et suivi du soutien socialL'orientation des locataires vers les services sociauxL'assistance dans la constitution de dossiers pour obtenir des aides, prêts ou rappels de droitsLe suivi social et un accompagnement éducatif et budgétaire des locataires démunisL'animation de réunions d'information et la tenue de permanences auprès des locatairesLa proposition d'un logement adapté à la situation familiale dans le cadre du parcours résidentielDans le cadre du relogement des familles :
L'établissement d'un contact direct avec les occupants pour diagnostiquer les besoins et orienter les relogementsLa participation à l'analyse des situations en lien avec la MOUS le cas échéantLa garantie d'une bonne intégration des familles dans leur nouveau logement, et la mise en place d'un accompagnement social si nécessaireC'est participer,
Aux réunions et commissions internes sur le recouvrementAux commissions de saisine des aides au logementAux commissions d'impayés de loyersAux réunions liées aux dispositifs de relogementÀ l'analyse des situations sociales préalables aux commissions d'attribution (CALEOL) chaque fois qu'il est nécessaire d'approfondir l'examen d'un dossierÀ l'évolution des baux glissants par l'élaboration de rapports sociauxC'est collaborer,
Avec les acteurs sociaux pour développer et entretenir des partenariats efficacesÀ l'évaluation du travail réalisé par les associations de logement et au respect des conventions concluesÀ la construction d'une relation de confiance avec les partenairesÀ la représentation de la société lors des réunions politiques et institutionnelles (politique de l'habitat et de la ville, FSL, CIL...)Profil
Profil : Le confort de vie de nos clients locataires dépend de notre écoute et de la prise en compte de leurs besoins. Leur satisfaction passe par notre capacité à organiser au quotidien l'entretien des résidences et un dialogue constant.
Si vous aussi, vous partagez cette idée de notre métier, avec en plus :
Un BTS Professions Immobilières idéalement2 à 5 ans d'expérience au sein d'un bailleur sur des sujets similairesUn fort sens du service, de la réactivité, capacité de résilienceAlors postulez, et rejoignez une entreprise attentive à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, respectueuse de la diversité et de l'égalité de traitement professionnel entre toutes et tous, pour y vivre une expérience riche et apprenante.
Faciliter le quotidien de nos locataires, c'est une belle entreprise.
Rejoindre CDC Habitat, c'est aussi bénéficier d'avantages sociaux :
Télétravail possible après 3 mois d'anciennetéTemps de travail à 38h / semaine avec 19 RTT / anPrime d'ancienneté, 13ème mois, prime de vacances, prime de participation,d'intéressement, plan d'épargne salariale, prime de performanceIndemnité de transport ou remboursement transport en commun sur justificatif à hauteur de 75%Compte épargne tempsTitre restaurants pris en charge à 60% par l'employeurMutuelle familiale et prévoyancePrestations CSE