RESPONSABLE SAV (H / F) - France entière - CDI

Descriptif du poste :

Rattaché au dirigeant, vous gérez, encadrez et organisez l’équipe SAV

Vos missions seront les suivantes :

Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du service après-vente

Encadrer et animer une équipe de 10 techniciens, d’une assistante et d’un coordinateur SAV

Développer le portefeuille de contrats / de clients sur la zone

Être garant du respect des marges sur l’activité SAV dans le respect des règles établies par la direction

Gérer l’activité (organisation, planning des techniciens SAV, des astreintes et des congés, gestion stock pièces de rechanges) du service

Être référent technique auprès des techniciens SAV

Conseiller des clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation, au remplacement des équipements et aux performances énergétiques des installations

Réaliser des devis SAV (pièces, curatif, contrat de maintenance) dans le respect des règles établies

Réaliser des contrats de maintenance vendus aux clients conformément aux engagements pris

Suivre les indicateurs du SAV

Gérer le retour de pièces sous garantie aux fournisseurs et suivi des remboursements

Descriptif du profil :

Titulaire d'une formation spécialisée en Froid (Bac +2 minimum), vous justifiez d’une expérience à un poste similaire. Spécialiste en Froid Industriel / Commercial et Climatisation vous avez des compétences en Electrotechnique, Maintenance et Régulation des Systèmes Frigorifiques.

Vous faites preuve d’analyse, de synthèse et de curiosité technique.

Vous êtes capable de vous adapter à de nouvelles technologies et réglementations.

Vous avez des aptitudes managériales, de solides compétences organisationnelles, vous savez gérer vos priorités et êtes doté d’un excellent relationnel

Salaire : A négocier selon profil.

Libellé du poste : RESPONSABLE SAV

03 - RESPONSABLE SAV

Type d'emploi : Région :

France entière, France