responsable adv h / f

manajob accompagne son client, fabricant de matériel sanitaire made in france à forte renommée

a la tête d’une équipe de deux collaborateurs en charge de l’administration des ventes, du service clientèle et du sav

vous assurerez unbe fonction clé en véritable lien entre l’atelier de fabrication, la direction commerciale et la direction générale

vos principales missions graviteront autour de ces 3 axes

adv & analyse d’activité commerciale :

assurer de la saisie des commandes dans le respect des délais et de la procédure

transmette les commandes à l’atelier de production et suivez les éventuelles non conformités

prendre en charge des offres de prix spécifiques et de leur suivi

analyser l’historique des ventes par catégorie de produit et par client et accompagnez le directeur commercial dans la réalisation des prévisionnels de ventes

prendre en charge les statistiques d’activité pour nos agents, nos clients et la direction commerciale, vous savez extraire les données et en proposer une analyse.

assister le directeur commercial dans le suivi des comptes rendus d’activité

service client :

veiller au respect de la satisfaction de nos clients en leur apportant les renseignements nécessaires sur leurs commandes, les produits et leur utilisation.

assurer la relation s’interlocuteur privilégiée des agents, les informer des commandes et de leur suivi sur leurs secteurs

sav :

veiller à la résolution de toutes les problématiques clients (tels que retard de livraison, casse, défaut, erreur de commande, défaut de déchargement, erreur de prix…) en impliquant et en pilotant tous les acteurs concernés

fort d'une formation de type licence logistique vous justifiez d'une expérience de 5 années min à ces mêmes fonctions acquise dans un univers multi sites

vous avez un esprit de synthèse et une forte appétence pour l'analyse et le développement des indicateurs commerciaux

vous justifiez impérativement d'un niveau d'anglais professionnel