Chargé de relation client bancaire H / F LILLE

CHARGE DE RELATION CLIENTS BANCAIRE H / F

Contrat : Intérim

Motif : Accroissement d'activité

Date : Du 20 / 08 / 2024 au 12 / 10 / 2024

Lieu : LILLE (59)

Rémunération : 11.65 € brut / heure + 13e mois versé mensuelle + Tickets restaurants

Horaires : 37h / semaine - Du mardi au samedi

Profil : bac minimum obligatoire + expérience 6 mois minimum en relation clients banque / assurance

Notre client, acteur phare du secteur bancaire, recherche 1 Chargé de Relation Clients H / F à VILLENEUVE D'ASCQ afin de renforcer ses équipes !

MISSIONS :

• Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence
• Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur
• Réaliser la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier
• Recenser les projets des clients et des prospects et actualiser systématiquement le dossier client
• Apporter une réponse commerciale et participer à la réalisation des objectifs collectifs de l'agence
• Orienter le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié
• Identifier et traiter les opportunités de rebond commercial de son périmètre
• Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients
• Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier)
• Agir conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo