Responsable Support et Maintenance SAP S4 H / F - Anglais courant

Rattaché au Head of Business Applications, vous êtes en charge, entre autres et de façon non exhaustive, des missions suivantes  :

• Traiter les questions liées aux dysfonctionnements applicatifs ;
• Suivre les tickets d'incidents et demandes d'évolution
• Coordonner et recueillir directement les besoins des métiers ;
• Coordonner la rédaction des spécifications fonctionnelles ou rédiger des spécifications ;
• Coordonner la réalisation des paramétrages et développements ;
• Vérifier la conformité des réalisations en vue de répondre aux besoins clients internes
• Valider les développements / livraisons réalisés ;
• Coordonner la réalisation des plans de tests avec l'équipe Business Applications et avec les métiers ;
• Assister le responsable applicatif dans ses missions (suivi des projets, suivi des demandes et mise en place d'indicateurs, pilotage de la TMA...) ;
• S'assurer de la mise à jour de la documentation des processus et des solutions
• Être force de proposition pour mettre en place des améliorations et répondre aux besoins des métiers

Compétences techniques  : SAP (ECC6 ou S4 Hana, SD / MM) Vous avez une certaine connaissance technique / technologique des systèmes SAP qui vous permet de suivre et de valider des choix techniques proposés par des prestataires externes, Vous avez une expérience avérée de la migration des données vers SAP Vous disposez d'une excellente communication et de très bonnes qualités rédactionnelles Vous avez une expérience de gestion de projets SAP de bout en bout (plusieurs projets) et une première expérience de l'organisation et du pilotage du support applicatif, Vous êtes motivé et capable de travailler de votre propre initiative,  Vous aimez autant réaliser par vous-même qu'accompagner / piloter des équipes internes et externes, Vous possédez un sens du service client développé (assistance aux utilisateurs), Votre anglais est courant Vous êtes méthodique, rigoureux, avez le sens des priorités, Vous êtes pédagogue

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Expert & Manager recherche pour son client, société de commerce à destination internationale, un Responsable Support et Maintenance SAP S4 H / F.   Le poste est à pourvoir en CDI dans le 92.