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Réceptionniste H / F

Groupe Pierre & Vacances-Center ParcsArdèche, FR

Il y a plus de 30 jours

Type de contrat

Temps plein

Description de poste

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Réception

Contrat

Saisonniers_Abs2024

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Réceptionniste H / F

Description de la mission

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H / F . A ce titre vous êtes chargé d’accueillir, d’informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.

Vos missions principales seront :

Gestion de la réception :

Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
Participe à l’atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d’amélioration avec sa hiérarchie
Assure l’accueil téléphonique du ou des sites
Connaît les événements majeurs de son site afin d’adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
Transmet toute information nécessaire aux autres services

Exploitation :

Renseigne les reportings qui lui incombent

Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, …)

Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service

Effectue des réservations et vend des prestations annexes

Applique les procédures internes (LEAN…)

Ressources Humaines :

Assure le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant son savoir faire

A un devoir d’alerte en cas de danger en terme de sécurité

Critères candidat

Niveau d'études requis

Baccalauréat

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Outils Informatiques

Maîtrise des outils bureautiques

Compétences

Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d’activité.

Personnalité / Compétences attendues :

Accueil client : être à l’écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées

Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées

Capacité à s’organiser et à gérer les priorités afin d’être au service du client à tout moment

Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients

Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l’envie de proposer les meilleurs services à nos clients.

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Hf • Ardèche, FR