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Ingénieur Commercial Services

Ingénieur Commercial Services

Yokogawa FranceÎle-de-France, France, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Envie d'une entreprise à taille humaine adossée à un grand groupe technologique et innovant ? Alors rejoignez la famille Yokogawa !

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un

INGENIEUR COMMERCIAL SERVICES (F / H)

Localisation Vélizy (78)

Pour notre clientèle industrielle dans le domaine des Systèmes Numériques de Contrôle Commande (SNCC), vous garantissez la gestion et le développement commercial, dans le but d’atteindre ou de dépasser les objectifs de prise de commandes et marge entrantes des projets et contrats Services Systèmes sur nos bases installées.

Vos missions

  • Entretenir, améliorer et élargir nos contacts chez nos clients
  • Promouvoir et vendre les solutions Systèmes et solutions Avancées (couche haute) du Groupe
  • Atteindre ou dépasser les objectifs de prise de commande et marge fixés par le Responsable des Ventes Systèmes
  • Définir et déployer le plan d’action en fonction de son secteur
  • Assurer une présence active en clientèle avec un objectif en nombre de visites à respecter
  • Maitriser notre portefeuille de solutions (anciennes et nouvelles) ainsi que les architectures associées,
  • Mettre à jour de manière rigoureuse et systématique l’outil CRM du Groupe
  • Négocier et conclure les ventes et les accords commerciaux
  • Diffuser l’image et les valeurs du Groupe auprès de nos clients
  • Participer aux activités commerciales (reporting, séminaires, salons, évènements commerciaux, etc.)
  • Être force de proposition (amélioration des solutions, du process…)
  • Veiller à la satisfaction client, effectuer des enquêtes et les diffuser aux intéressés (QHSE, Responsable des Ventes, Opération, Services…)
  • Participer à la résolution des litiges commerciaux en lien avec les clients et contribuer aux recouvrements des paiements,
  • Connaitre le marché : concurrentiel / Industrie / les acteurs principaux
  • Recueillir les prix marchés (concurrence / budget client), les marges attendues et le budget d’offre en liaison avec le responsable des ventes systèmes
  • Collecter et diffuser en interne des informations stratégiques et économiques (projets, investissements…).
  • Assurer la synergie avec les autres IC et les autres départements de l'entreprise (PCI / Opérations / Services / …)
  • Contrôler son niveau de compétence technique & commercial (demandes de formation)

Développement commercial :

  • Gagner de nouveaux contrats de maintenance
  • Proposer de nouveaux Services à nos clients
  • Maitriser et développer son réseau / maillage avec des Coachs / sponsors chez nos clients
  • Partager les informations au commercial système régional qui définira la stratégie du compte

    • Gestion de la base installée

  • Promouvoir notre portefeuille de nos solutions chez nos clients
  • Avoir une cartographie des systèmes installés et leurs obsolescences chez nos clients
  • Proposer et mettre en place de nouveaux axes de développement en étant proactif,
  • Chiffrer et gagner des upgrades suivant la stratégie définie avec le responsable commercial,
  • Chiffrer et gagner des petites extensions ou Services en totale autonomie,
  • Travailler en équipe avec le commercial système régional et les Chefs de Projets,
  • Coopérer avec le service Formation, Responsable des Pièces de rechange pour leurs chiffrages,
  • Savoir réaliser les offres selon la criticité, le timing et la disponibilité des ressources,
  • Proposer et négocier des conditions contractuelles acceptables pour le Groupe,
  • Challenger les chiffrages internes et schémas industriels.

    • Spécificité des Contrats de maintenance (AMC) :

  • Apporter un soutien rapide et adéquat aux clients afin de garantir et d'assurer leur satisfaction,
  • Suivre et être le référent du périmètre des contrats de maintenance pour les sites sous sa responsabilité et le communiquer à l’équipe Services,
  • Réaliser les revues de contrats avec les clients,
  • Réalisation de Plan de Prévention annuel chez nos clients pour les prestations d’AMC,
  • Maximiser la marge entrantes des Contrats de maintenance en cours de validité et en augmenter les ventes, en réalisant des offres techniques et commerciales complémentaires (hors pièces de rechange / Formation) en fonction des besoins,
  • S’assurer du renouvellement à temps des Contrats de maintenance et informer l’équipe Services Système des ruptures de Contrat (définitives ou temporaires) pour que les prestations soient rendues conformément à la validité des Contrats
  • Suivre le cycle de vie, la santé du système et assurer la satisfaction client en coopération avec les Services Système,
  • Réaliser les propositions adéquates pour le bon fonctionnement de la base installée tout au long de son cycle de vie,
  • Veiller à la bonne prise en compte et le suivi des calls d’astreinte : coopérer avec le Chef d’équipe Services Système pour assurer la bonne résolution des problèmes, assister aux points réguliers traitant des calls d’astreinte avec l’équipe Services Système pour conseiller (du point de vue commercial) les Ingénieurs Services Système dans la vie des Calls,
  • Transférer efficacement après obtention des commandes clients, les informations nécessaires à la réalisation des projets Services vers les chefs de projets Services, et les conseiller commercialement lors de l’exécution des projets,
  • Assurer le transfert entre Projets et Services en suivant le processus qualité (SH-1 en particulier).

    • Votre profil

    Qualifications : (Diplômes, certifications…)

  • Niveau diplôme d’Ingénieur (ou équivalent), ou Bac + 2 / 3 ( type CIRA, GEII, Automatisme ) avec une grande expérience technique
  • Un minimum de 5 ans d’expérience technique en automatisme dans le milieu industriel est souhaité.

    • SSE : (Habilitations, permis)

  • Permis de conduire (B)
  • Habilitation H0V, B0V, B2, B2V, BR, BC
  • Risque chimique N2

    • Aptitudes médicales : Apte à venir sur des sites industriels à risque notamment pétrochimiques / chimiques / pharmaceutique et dans des locaux électriques (selon son niveau électrique)

    Vos qualités

    Compétences Techniques : (Outils, expertises techniques, logiciels...)

  • Anglais (lu, écrit, parlé)
  • Bonne connaissance du monde industriel et des procédés et particulièrement du monde des automatismes industriels et de réseaux
  • Capacité à vendre des solutions complexes à longs cycles de décision avec une forte résistance à la frustration et une grande pugnacité
  • Maitrise du portefeuille de nos produits et de nos solutions
  • Connaissance du droit des contrats
  • Outils informatiques (MS office, visio, Teams, CRM) et applications résultantes (outil de chiffrage…)

    • Compétences Comportementales :

  • Curieux, motivé et dynamique
  • Aptitude à la négociation
  • Sens développé de la satisfaction client
  • Capacité à travailler en transverse / équipe et en fédérant les différents intervenants
  • Aisance relationnelle, capacité d’écoute, ouverture d’esprit, force de conviction
  • Rigoureux, efficace et méthodique
  • Entreprenant et force de proposition
  • Esprit de synthèse
  • Résiliant
  • Intégrité
  • Conscience des couts et des marges
  • Gestion du stress
  • Capacité rédactionnelle

    • A propos de Yokogawa France

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