Conseiller Clientele Recouvrement Amiable, Nantes - Cdi H / F

Missions quipe et environnement de travail a donne quoi

Au sein de BNP Paribas Personal Finance France la Direction du Recouvrement Amiable ngocie avec les clients la rgularisation de leurs dossiers en prservant la qualit de la relation missions seront de :

• Ngocier auprs des clients en situation dimpay une solution de rgularisation dans le respect des rgles de dontologie de Protection des Intrts Clients (PIC) et dquit professionnelle promulgues par lentreprise.
• Mettre en uvre tous les moyens votre disposition pour tablir le contact avec les clients dans le respect des trois valeurs cites cidessus.
• Limiter la rcidive des impays au travers de votre coute votre action pdagogique et correctrice auprs des clients.

Vous intgrerez le CRC du RA de Nantes une quipe compose de 70 collaborateurs o vous aurez lopportunit dtre au quotidien en contact avec des clients par tlphone et par mail (en attendant larrive prochaine du tchat).Vous serez intgr au sein dune quipe dune dizaine de collaborateurs anime par un manager de proximit dont les principales responsabilits sont danimer au quotidien les rsultats et de vous faire monter en outils modernes vous seront mis disposition pour vous accompagner en termes de productivit et efficacit dans votre intgrez le Centre de Relation Client du Recouvrement Amiable de Nantes (proche de la Gare)

Le Centre de Relation Client est compos de 6 quipes 6 managers un responsable de domaine un responsable qualit et conformit un responsable formation sous la direction du directeur du centre.

Votre manager vous accompagne dans votre monte en comptences et vous aide dans latteinte de vos objectifs.

Le mode de fonctionnement est dynamique et challengeant au quotidien.

Vous travaillez du lundi au vendredi de 8 h 30 18 h 30. Le poste est ligible au tltravail selon les rgles de fonctionnement de la structure.

Plusieurs caftrias au sein du CRC vous permettront davoir des moments de convivialit et de djeuner. les restaurants aux alentours sont nombreux et dexcellente poste est ligible au tltravail aprs avoir gagn une certaine autonomie dans les missions. A Nantes BNP Paribas est implant en cur de ville proximit immdiate du centre historique de la gare SNCF et de toutes les commodits. Les collaborateurs ont accs un large panel de prestations : tickets restaurants service mdical agence bancaire ddie support informatique solutions de stationnement en faveur de la mobilit durable

Vos perspectives dvolution

Ce poste vous permettra de dvelopper votre sens de la ngociation et votre orientation rsultats. Vous dvelopperez vos connaissances de lensemble des produits et services bancaires notamment les crdits la consommation.

Les avantages nous rejoindre

Rejoignez un Groupe engag et prenez part notre grand projet de transformation vers la construction dun monde plus nos engagements pour notre clientle et la nos cts sur votre temps professionnel travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

tesvous notre prochain ou prochaine Conseiller Clientle Recouvrement Amiable

Issu dune formation Bac 2 Bac4 vous avez dmontr vos comptences dans la relation clientle lors dune premire exprience dans le monde du recouvrement du crdit la tes diplm dun baccalaurat et que vous justifiez dun minimum de 2 annes dexpriences dans la relation client idalement dans le recouvrement vous tes aussi le candidat idal pour ce poste !Dans un monde qui change la diversit lquit et linclusion sont des valeurs cls pour le bientre et la performance des quipes. Chez BNP Paribas nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : cest ainsi que nous construirons ensemble la finance de demain innovante responsable et dune bonne communication loral et lcrit votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos avez une forte capacit danalyse et vous aimez le travail dquipe alors rejoigneznous !Accompagn tout au long de votre parcours dintgration pendant 2 3 semaines vous matriserez rapidement nos produits financiers nos outils notre sens du service client en tant acteur de notre Crdit Responsable.

Les briefs rguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre quipe vous permettront doptimiser votre monte en comptences.

Cette aventure unique sera un atout incontestable dans votre carrire professionnelle !

Les prochaines tapes

Si votre CV est retenu par notre quipe de recrutement vous serez amen passer un trois entretiens au maximum avec des RH et / ou manager tapes peuvent varier lgrement en fonction des vous tes dans une situation de handicap et souhaitez un change facilit vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation .Nous attachons une importance particulire ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilit thique et professionnalisme. tout moment pendant le processus de recrutement les informations figurant sur votre CV vos donnes didentification et vos antcdents pourront tre vrifis.>

Key Skills

Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1