Conseiller clientèle

À propos de nous

Rejoindre la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Ile de France c’est à la fois s’investir et participer au développement de l’économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier.

En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant porté par le sens du service. Vous intégrerez un établissement public où les valeurs de transmission, d’engagement et de proximité sont mises à l’honneur.

Enfin par vos compétences et votre savoir-être, vous prendrez une part active dans nos engagements en faveur de nos responsabilités sociales et environnementales.

Mission

Dans le cadre d'un développement d'activité, la CMA recherche un(e) conseiller(e) chargé(e) d’assurer l’accueil (physique et / ou téléphonique) des clients, d’identifier leurs différents besoins, de les conseiller et de commercialiser les produits ou services développés par la CMA, notamment des formations en création d'entreprise en garantissant une qualité de service et dans l’objectif de développer le chiffre d’affaires

Activités Principales :

• Renseigner ses interlocuteurs : Emails, appels téléphoniques entrants et / ou sortants, rendez-vous en face à face …
• Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseiller et leur répondre en garantissant une qualité de service
• Etablir les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client)
• Réaliser la prospection commerciale en vue de vendre des formations et accompagnements en création d'entreprise
• Transmettre les demandes qualifiées aux services concernés
• Garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients
• Réaliser la promotion des offres commerciales dans l’objectif de développer le chiffre d’affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.)
• Assurer un reporting de son activité
• Participation aux actions de promotion de la Chambre.

Profil

Compétences techniques et connaissances :

Compétences en communication : capacité à écouter attentivement

Compétences en commercial : prospection, analyse des besoins clients, argumentation commerciale

Utilisation des outils numériques

Qualités personnelles :

Empathie et écoute active

Sens du service

Réactivité et proactivité

Patience

Aptitude à travailler en équipe

Le poste est à basé à Meaux avec des déplacements réguliers à l'antenne de Chelles, avec des variations possibles en fonction des besoins.

CDD de 1 an

Poste pouvant être pérennisé en fonction des résultats.