Formateur technique

Partenaire clé de la digitalisation du commerce, PrestaShop a pour ambition de devenir la plateforme ecommerce de référence pour la croissance des entreprises dans le monde, en s’appuyant sur ses valeurs : openness, growing together and ownership / accountability.

Avec près de 300 000 sites qui utilisent déjà son logiciel à travers le globe, PrestaShop est la solution open-source e-commerce leader en Europe et en Amérique latine.

Grâce à PrestaShop, sa solution de e-commerce prête à l’emploi, à PrestaShop Essentials, sa suite de modules qui offre des solutions de paiement sécurisé dans le monde entier, de paiement fractionné facilité, d’analyse de la performance ou encore de webmarketing, et à PrestaShop Hosting, son offre d’hébergement, PrestaShop permet aux entreprises de déployer facilement leur commerce à plus grande échelle.

Depuis novembre 2021, PrestaShop a rejoint le groupe Fortidia pour accélérer sa croissance et devenir ensemble la plateforme mondiale leader du e-commerce et de la logistique pour les entreprises.

Dans le cadre de la valorisation de la solution PrestaShop, ta mission sera de créer les formations et parcours vidéos pour faire monter en compétences nos clients (agences / contributeurs / marchands / Ecoles / Développeurs), que ce soit sur des formations longues ou formations thématiques. Tu devras pouvoir aussi accompagner l’équipe Support Tech sur leur montée en compétence en identifiant les demandes régulières des clients et identifier des axes de progression sur la prise en charge ou l’information / documentation qu’on met à disposition du client

Requirements

Voici un aperçu de tes missions principales :

• Assurer les évolutions techniques sur le site PrestaShop Academy afin de mettre en place et optimiser la revente des formations du catalogue
• Créer des synergies avec les équipes internes pour qu’elles soient partie prenantes dans la mise en avant de la formation
• Concevoir les parcours de formation (video / base de connaissance)
• Mettre à jour les parcours
• Créer une veille technologique
• Etre force de proposition sur des nouvelles thématiques
• Analyser les besoins des partenaires pour répondre aux problèmes rencontrés
• Hiérarchiser la création des modules de formations
• Assister l’équipe Support en niveau 3 pour avoir de la visibilité sur les demandes clients

Trouver des pistes d’optimisation dans les process / opérations de la formation / connaissance afin de fluidifier et faciliter l’accès aux outils de formation de nos clients et être force de proposition dans l’anticipation de réclamations éventuelles

Profil recherché :

Validation

Process

Benefits

Avantages

Équilibre vie pro / vie perso

Vie au bureau

Diversité & inclusivité

Congés & absences

Santé & bien-être