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Chargé de relation client (H / F)
Groupe actualVILLENEUVE D'ASCQIl y a 6 jours
Type de contrat
- Temps plein
Description de posteAssurer un rôle d'interface auprès des clients et des services internes : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC / 3 et vous avez une première expérience en relation client, commerce ou administration des ventes, avec un volume important de commandes, Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un très bon discours et relationnel clients, Vous êtes tenace, capable d'analyser les besoins d'un client et proposer la solution la plus adaptée, Vous savez travailler en équipe, Le secteur de l'IT vous intéresse, Vous êtes autonome force de proposition.
Le poste
Vos missions principales :
- Saisir les commandes d'achat et clients (codifier la commande, créer un compte client, ) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci,
- Gérer le backlog client et achat :
o Optimiser le suivi des commandes et des livraisons,
o Obtenir les délais fournisseurs,
o Mettre en place des actions afin de respecter la satisfaction clients. (SLA)
o Participer aux comités d'engagement et aux réunions mensuelles client,
o S'assurer de la satisfaction client,
o Répondre aux sollicitations : demande, litiges, services internes,
o Mettre à jour les outils internes
o Faire un reporting sur les escalades et préconiser des pistes d'amélioration.
Le profil recherché
Votre profil :
Contrat : CDDRémunération : -K€ en package
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Relation Client • VILLENEUVE D'ASCQ