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Gestionnaire service clients en alternance h / f

Gestionnaire service clients en alternance h / f

MBway Paris SudParis, FRANCE
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Quick Apply
Description de poste

Missions

  • Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques
  • Analyser le taux de service – Pénalités (mensuel / trimestriel) en lien avec les litiges logistiques
  • Déclaration des CA clients
  • Participer aux projets gestion de la base client, tarifs…
  • Aide à l’intégration des tarifs et des promotions en région et / ou en national
  • Aide à la clôture des accords (ristournes ou prestations de services réglées aux clients)
  • Aide à la création et à la modification des comptes clients
  • Aide à la gestion des litiges commerciaux et à leur suivi
  • Mise à jour et création de KPI
  • Elaborer et optimiser les process (rédaction et mise à jour des procédures), améliorer la coordination entre le Service Clients Back Office et les commerciaux, la comptabilité et le Service Clients Front Office

Profil

  • Etudiant(e) en Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes
  • Tempérament dynamique, curieux, proactif et doté d’une sensibilité à l’environnement commercial
  • Qualités requises : rigueur, sens de l’analyse, esprit d’équipe, organisation et gestion des priorités
  • Maîtrise impérative d’Excel (formules et tableaux croisés dynamiques)
  • Nombreuses interactions avec les équipes commerciales siège et terrain, comptabilité, finance
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    Gestionnaire Service Client • Paris, FRANCE