Conseiller Accueil Unique (f / h)

Employeur :

Avec sa position stratégique aux portes de Paris, la ville de Vincennes (Val-de-Marne, 49 908 habitants, 854 agents) ne manque pas d'atouts : elle bénéficie d'un environnement unique avec le château, la proximité du bois, son patrimoine architectural exceptionnel, des équipements publics de qualité et des commerces de proximité nombreux et réputés.

La ville est desservie par la ligne 1 du métro et le RER A

Poste :

Recrute par voie statuaire ou contractuelle pour sa Direction Générale des Ressources,

Un Conseiller Accueil Unique (h / f)

Au sein de l’Accueil de l’Hôtel de Ville et sous l’autorité de la directrice de la Relation avec les citoyens , vous êtes chargé d’assurer l'accueil, le renseignement et l'orientation du public, d’instruire et suivre les demandes du public, et vous êtes le garant de l'image de la Collectivité auprès du public.

Mission

Assurer l'accueil multicanal de la Collectivité : Accueillir le public sur place , recevoir, filtrer et répondre aux appels téléphoniques, identifier et analyser la demande, assister le public dans l'utilisation des bornes internet, orienter le public, prendre des rendez-vous.

Assurer l’accueil téléphonique : répondre aux appels téléphoniques, identifier et analyser la demande.

Instruire les demandes du public : renseigner les logiciels métiers, délivrer des documents administratifs, effectuer les démarches liées à différents domaines (élection, recensement, inscriptions crèche, scolaire, quotient familial, …).

Assurer l'encaissement des prestations municipales. Gérer l'accès aux différents lieux. Relayer la communication municipale : mettre à jour les portants, faire la promotion des activités. Instruire les demandes provenant des téléservices, du site service-public.fr et par courrier.

Profil :

• Discret, organisé et disponible, vous maitrisez les outils informatiques : bureautique, Internet, logiciels métiers, base de données.
• Vous maitrisez également les techniques d’accueil du public et vos connaissances des règles de comptabilité publique sont réelles.
• Votre capacité à prioriser l’activité, à adapter votre comportement aux différentes situations et à partager les informations, alliée à polyvalence et à votre sens du travail en équipe sont des atouts pour mener à bien les missions qui vous sont confiées.
• Une expérience professionnelle dans un poste similaire sera appréciée.

Poste à pourvoir par voie statuaire ou contractuelle.

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + 13ème mois + accès à une restauration collective avec participation employeur + participation mutuelle et maintien de salaire + Amicale du personnel (chèques vacances, bon à la consommation, …) + RTT ( base de temps de travail : 39 h hebdomadaire).

VINCENNES, bien plus qu’une ville.