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Technicien Hotliner H / F

Technicien Hotliner H / F

AmRecrutGennevilliers, Hauts-de-Seine, FR
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • CDI
  • Quick Apply
Description de poste

Description du poste

Pour accompagner notre croissance et renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotliner motivé(e) qui saura s'intégrer dans notre environnement dynamique.

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Apporter de l'aide par téléphone aux clients de l'entreprise.
  • Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises.
  • Assister à distance et donner des indications pertinentes aux clients.
  • Proposer des solutions de remplacement de produits défectueux.
  • Réaliser des comptes-rendus concernant les échanges et tickets clients et internes.
  • Faire remonter les informations et retours clients aux services commerciaux.
  • Démonstrations et formations clients dans notre showroom.
  • Intervention ponctuelle pour des mise en service ou audit dans le secteur Ile de France.

Profil recherché

  • Une connaissance des produits des marques Dahua et Hikvision serait un atout.
  • Titulaire d'un diplôme BAC+2 minimum, dans le domaine commercial ou technique, vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire.
  • Vous utilisez l'anglais dans un contexte professionnel et maîtrisez les logiciels bureautiques tels que Word et Excel.
  • Vous êtes une personne ayant le sens du contact et de bonnes compétences relationnelles, avec un fort engagement dans votre travail.
  • Autonome, organisé, dynamique, et possédant un véritable esprit d'équipe, vous défendez les intérêts du client et de l'entreprise.
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    Technicien • Gennevilliers, Hauts-de-Seine, FR