GESTIONNAIRE ACTION SOCIALE VIEILLESSE

Description du poste

Le / la gestionnaire contribue à l'accompagnement des retraités fragiles dans leur maintien à domicile en déployant l'offre de services de l'Assurance Retraite en lien avec les partenaires gravitant autour de la personne. Le / la gestionnaire :

• Instruit les dossiers de demandes d'aides reçues des retraités en veillant à leur qualité : vérifie la recevabilité en exploitant les pièces justificatives, oriente vers l'organisme compétent si besoin, enregistre dans le système d'information en s'assurant de la cohérence des données, fiabilise les informations grâce à des échanges avec l'assuré si nécessaire (appels sortants),
• Assure le suivi et la mise en paiement des aides accordées auprès des assurés et des prestataires
• Traite les sollicitations des partenaires (services d'aide à domicile, structure évaluatrice, conseils départementaux dans le cadre de la reconnaissance mutuelle des évaluations) pour la bonne gestion des plans d'aide
• Assure la gestion de la relation clients assurés : informe, oriente vers l'interlocuteur compétent et conseille les retraités sur l'offre de services de l'Assurance Retraite dans le cadre :
• Des échanges courrier,
• Du traitement des sollicitations de niveau 2 issus de la plateforme téléphonique, en réponse aux réclamations.
• Contribue au plan de maitrise des risques par le traitement des signalements des conseils départementaux, détecte et notifie les créances.

Profil recherché

Vos compétences

COMPETENCES PRINCIPALES

Votre formation

Bac + 2

Informations complémentaires

Rémunération : € brut mensuel sur 14 mois Conditions de travail : Mutuelle d'entreprise, possibilité d'accès à la carte déjeuner et aux horaires variables, possibilité d'accès au télétravail sous conditions