Conseiller client à distance trilingue Espagnol H / F

Chargé de Relation Client Trilingue H / F

En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.

Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en ligne.

Au sein d’LVMH Client Services, l’e-Retail est synonyme d’Hypercare, d’Humilité et du Plaisir de représenter des Maisons d’Excellence et de Savoir-Faire du Groupe LVMH.

Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Espagnol H / F pour rejoindre nos 200 talents..

Vos missions :

En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux Sociaux réseaux sociaux ou tout autre canal de contact mis à disposition des clients).

Votre expertise s’articule autour de trois grands axes :

L’Avant-Vente :

• Être le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l’une de nos boutiques pour obtenir des informations sur les disponibilités ou les mises en réservation ;
• Répondre aux demandes de conseils formulées par les clients en leur exposant les offres, produits ou services les plus adaptés à leurs besoins
• Étant Ambassadeur de la Maison, vous êtes le premier point de contact à distance.
• Assister les clients dans leur recherche de produit ou services en les accompagnant à la navigation des sites des Maisons partenaires

La Vente :

L’Après-Vente :

Votre profil :

Les exigences du métier :

Les compétences comportementales :

Pour se faire, LVMH Client Services vous offre :

Un cadre de travail au sein duquel le bien-être est primordial dans des locaux basés à Neuilly-Sur-Seine (Métro : Pont de Neuilly).

Au sein de LVMH Client Services, VOUS êtes acteur du processus de recrutement. Au-delà de l’envoi de votre CV, nous vous donnons l’occasion lors de deux entretiens, RH et managérial, de nous exposer votre parcours, vos motivations et vos aspirations professionnelles.

Après réception de votre candidature, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin que vous puissiez commencer à écrire votre histoire au sein de LVMH Client Services.