ALTERNANCE - CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL GESTION PARTICULIERS RET COMPL - ALTERNANT CONSEIL GESTION PART RC

Intitulé du poste

ALTERNANCE - CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Type de contrat

Contrat d'alternance

Finalité du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un(e) alternant(e) afin d'intégrer sa direction de la retraite complémentaire au poste de Conseiller gestionnaire particulier pour un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation d'une durée de 2 ans.

Contenu du poste

L'étudiant(e) pourra ainsi se voir confier tout ou partie des activités suivantes :

• Assurer l’étude et la gestion des dossiers de nos clients
• Analyser la carrière et les droits à prestations
• Réaliser la mise en paiement des prestations dues
• Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues
• Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
• Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers
• Déclencher et traiter les procédures contentieuses à l’encontre des particuliers dans le respect des procédures du groupe
• Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal

d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone

Expérience et compétences attendues

Vous intégrez à la rentrée 2024 un BTS GPME ou entrez en seconde année de BUT GEA option GEMA;

Vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'oral;

Vous maitrisez le pack office;

Vous savez faire preuve d'adaptabilité;

Ce poste est fait pour vous.

Qualités requises

Compétences comportementales :

Agilité / adaptation

Sens relationnel

Rigueur

Curiosité

Force de proposition

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Auvergne Rhone-Alpes, RHONE (69)

Ville

LYON

Lieu de travail / Etablissement

Lyon