Agent d'accueil et d'administration - H / F

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations. « Entreprise à mission », Ramsay Santé œuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au cœur de ses actions. L’hôpital privé de Marne la Vallée, situé dans l’est de la région Île-de-France, est un véritable établissement de proximité. Proposant 21 spécialités, l’offre de soins de l’hôpital privé de Marne la Vallée s’articule autour de 6 pôles d’excellence (pôle mère enfant, orthopédie membre inférieur, chirurgie bariatrique et parcours d’obésité, médecine polyvalente, urologie / néphrologie, pôle tête et cou). L’établissement compte aujourd’hui 183 lits et places, 217 salariés et 114 praticiens libéraux. 82% de notre activité est effectuée en ambulatoire. Notre établissement est au carrefour de trois départements : La Seine-et-Marne, le Val-de-Marne et la Seine-Saint-Denis (77 / 93 / 94). Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un agent d'accueil et admissions F / H afin d'assurer ses missions principales :

• Assure l’accueil administratif des patients lors de leur admission
• Informe le patient des documents nécessaires à l’élaboration de son dossier administratif
• Saisit les informations nécessaires à la constitution ou la complétude du dossier administratif
• S’assure en première instance de l’autorisation d’opérer pour les mineurs.
• Assure les formalités de sortie des patients
• Participe au bon fonctionnement et au recouvrement des recettes de l’établissement.
• Privilégie la qualité de l’accueil du patient et contribue à l’image de marque de l’établissement.
• Accueille le patient et renseigne son identité, ses coordonnées via la carte vitale
• Agit avec discrétion en respectant la confidentialité.
• Remet le livret d’accueil au patient s’il ne l’a pas eu en amont.
• Renseigne le patient sur la facturation du séjour (suppléments hôteliers, forfait journalier, dépassements d’honoraires)
• Contribue activement à la vente des chambres particulières et les suppléments hôteliers.
• Renseigne le patient à l’admission sur les suppléments restant à sa charge et l’invite à signer la fiche pour accord.
• Accueille le patient lors de sa sortie, s’assure du règlement de sa facture
• Enregistre les règlements journaliers et édite le livre de caisse
• Contrôle permanent des dossiers incomplets
• Participe à la démarche d’amélioration continue de la qualité de l’accueil du patient