Technicien support Proximité

Mission 1 : Support de proximit

Gestion autonome du support de proximit : Assurer une assistance technique de qualit aux utilisateurs.

Gestion du stock matriel : Suivre et maintenir le stock matriel sur site.

Onboarding : Participer lintgration des nouveaux collaborateurs en les formant lenvironnement informatique.

Mission 2 : Helpdesk

Traitement des tickets : Contribuer la gestion des demandes et incidents via loutil de ticketing (TopDesk).

Gestion des comptes utilisateurs : Crer et supprimer des comptes dans le systme dinformation (SI).

Mission 3 : Rdaction de procdures et audits

Documentation : Participer la rdaction des procdures lies au support de proximit.

Audits : Effectuer des audits et rdiger les comptes-rendus correspondants.

Qualifications :

Comptences Techniques Mtier

Environnement Microsoft : Matrise des postes de travail sous Windows Intune Active Directory / Azure AD / EntraID Exchange Office 365 et SharePoint.

Comptences en Communication et Accompagnement

Capacit pdagogique : savoir accompagner et sensibiliser les utilisateurs au changement.

Communication orale et crite claire et adapte.

Comptences en Politique Informatique

Connaissance et application des politiques IT de Colise.

Capacit promouvoir ces politiques auprs des oprationnels.

Informations supplmentaires :

Votre profil :

Expriences

Une exprience professionnelle dau moins 2 ans dans un rle similaire.

Formation

Titulaire dun Bac2 en informatique.

Permis B requis (dplacements rgionaux prvoir)

Personnalit et Soft Skills

Autonomie : Capacit grer les missions en toute indpendance.

Adaptabilit : Facilit voluer dans des environnements changeants.

Gestion du stress : Capacit travailler efficacement sous pression.

Langues et Outils

Outils : Expertise dans lenvironnement Microsoft 365 et les outils associs.

Langue : Bonne communication en franais tant loral qu lcrit.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversit est une force Colise sengage dans linclusion et la non-discrimination pour garantir lgalit des chances.

Remote Work : Employment Type :

Full-time

Key Skills

Ruby,Mac Os,Computer Networking,Windows,TCP,Customer Support,Linux,Shell Scripting,VPN,Dns,Technical Support,Troubleshooting

Experience : years

Vacancy : 1