Nous sommes une entreprise innovante située au cœur de Monaco, spécialisée dans le secteur automobile de luxe.
Notre équipe dynamique s'engage à offrir un service exceptionnel et à renforcer la fidélité de notre clientèle à travers l'excellence relationnelle.
Nous recherchons une Chargée de Relation Clientèle (CRC) pour notre marque Lexus.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Conseiller Commercial Véhicule Neuf et la Responsable Marketing / Qualité mais également avec les différents services de la concession (secrétaire commerciale, service après-vente).
En qualité d’ambassadeur Lexus, la CRC doit créer une expérience unique et mémorable à chaque point de contact avec le client.
Vous serez en charge :
Front Office
Prise d’information et transferts d’appels
Salon d’accueil, boisson, …
Présentation des modèles de la gamme
Relais avec le Conseiller Commercial
Back Office
Vous veillerez au bon fonctionnement de la concession et du showroom
o Commandes avec les différents fournisseurs (papèterie, boisson, …)
o Préparation des livraisons clients
o Coordination entre le Service Commercial et le Service Après-Vente
o Respect et suivi des standards du constructeur (client mystère, audit, …)
Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et devrez les accompagner dans leurs démarches
o Demande d’assistance,
o Demande sur leur contrat de financement,
Marketing
CDI à pourvoir immédiatement.
Salaire 2 300€ brut / mois Monégasque (2 600€ brut France).
Vous êtes issue d'une formation BAC / BAC+2 et maitrisez la langue française & anglaise (lu, écrit, parlé).
Charge Relation • Monaco, Hauts-de-Seine, Monaco