Technicien support de proximité H / F

Technicien Support de Proximité / Field Service (H / F) Postes à pourvoir :  2 Localisation : MEUDON (92) Démarrage :  ASAP Contrat :  CDI-C Encadrement :  Rattaché(e) au Responsable Équipe Field Services Contexte Nous recherchons deux Techniciens Support de Proximité / Field Service pour renforcer l?équipe sur site. Vous interviendrez au plus près des utilisateurs, dans un environnement exigeant et VIP. Missions principalesSupport utilisateur & résolution d?incidents Prise en charge, qualification et résolution des incidents bureautiques, messagerie, téléphonie et matériels Suivi des tickets jusqu?à leur clôture, en respectant les SLA et les processus ITIL Communication régulière avec les utilisateurs Escalade vers les niveaux 2 / 3 en cas de besoin, selon criticité et périmètre technique Déploiement & maintenance Préparation et installation des postes de travail Mise en condition opérationnelle du matériel (imprimantes, smartphones, périphériques) Maintenance courante des équipements, incluant la gestion de la flotte mobile Support aux réunions et événements (visioconférences, Teams Live Event...) Administration & outils Utilisation de l?Active Directory (réactivation de comptes, gestion de droits simples) Utilisation des outils MDM Mise à jour de la base de connaissance et respect des processus internes Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures. Profil candidat : Profil recherché Formation :  Bac +2 / 3 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence Pro?) Expérience :  2 ans minimum sur un poste similaire Anglais :  Courant (niveau B2 / C1 impératif) Compétences techniques Systèmes :  Windows 10, iOS, Android Réseaux :  Bonne compréhension des environnements réseau (LAN / Wi-Fi / VPN) Bureautique :  Suite Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint, OneDrive) Messagerie :  Outlook / Exchange / Office 365 Outils de gestion :  Active Directory, Intune, Endpoint Matériel :  PC, imprimantes, iPhones, équipements visioconférence Soft skills Sens du service et bon relationnel, y compris avec des interlocuteurs sensibles ou VIP Rigueur, autonomie, curiosité, esprit d?équipe Capacité d?analyse et force de proposition Organisation et adaptabilité en environnement exigeant