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Réceptionniste de nuit H / F

Réceptionniste de nuit H / F

AccorHotelToulouse, Haute-Garonne, France
Il y a 22 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Missions principales :

Le rceptionniste de nuit est responsable de laccueil des clients et du bon fonctionnement de ltablissement pendant la nuit. Ses missions incluent :

Accueil et service client :

  • Accueillir les clients leur arrive effectuer les check-in et check-out.
  • Rpondre aux demandes des clients (en personne par tlphone ou par email).
  • Fournir des informations sur les services de lhtel et les environs.

Gestion administrative :

  • Assurer la clture des oprations journalires (gestion des paiements vrification des factures etc.).
  • Prparer les rapports de fin de journe pour la direction.
  • Mettre jour les rservations et grer les annulations ou modifications.

    • Scurit et surveillance :

  • Veiller la scurit des clients et des locaux pendant la nuit.
  • Effectuer des rondes rgulires pour sassurer que tout est en ordre.
  • Grer les situations durgence (incidents alarmes etc.) selon les procdures tablies.

    • Entretien et organisation :

  • Sassurer que les espaces communs restent propres et accueillants.
  • Prparer les espaces pour les activits du lendemain (exemple : salle de petit-djeuner).

    • Qualifications : Techniques :

  • Matrise des outils informatiques et des logiciels de gestion htelire (exemple : PMS).
  • Bonne connaissance des procdures administratives et de scurit.

    • Relationnelles :

  • Excellentes comptences en communication et sens du service client.
  • Capacit grer les situations stressantes ou imprvues avec calme et professionnalisme.

    • Langues :

  • Matrise du franais (crit et oral).
  • Anglais courant (une autre langue serait un plus).

    • Qualits personnelles :

  • Autonomie et sens des responsabilits.
  • Discrtion et fiabilit.
  • Bonne organisation et rigueur.

    • Remote Work : Employment Type :

    Full-time

    Key Skills

    Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management

    Experience : years

    Vacancy : 1

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    Hf • Toulouse, Haute-Garonne, France