Assistant Service Client H / F

Rejoignez notre équipe Service Client dans le secteur du E-Commerce ! Alternance BTS NDRC (2ème année). Vous êtes passionné(e) par la relation client et la qualité de service ? Vous souhaitez mettre en pratique vos compétences tout en évoluant au sein d'une équipe dynamique et bienveillante ? Nous avons le poste qu'il vous faut ! Nous recherchons un(e) alternant(e) en 2ème année de BTS NDRC pour accompagner notre équipe Service Client dans ses missions quotidiennes et stratégiques. Tes missions : - Support au service client : Aider l'équipe à gérer les demandes entrantes de nos clients. Se coordonner avec les services internes et les partenaires externes pour garantir une expérience client sans faille. - Gestion des litiges transport : Contribuer à la résolution des litiges de livraison avec nos transporteurs - Qualité et formation : Participer à la création de supports de formation et à l'amélioration des processus. Participer au suivi des indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.

• Étudiant(e) en 2ème année de BTS NDRC, motivé(e) et prêt(e) à relever des défis. - Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client. - Sens du service client, rigueur, autonomie, et esprit d'équipe. - Vous êtes autonome, rigoureux(se), et aimez travailler en équipe. Ce que vous gagnez : - Une expérience formatrice au coeur du E-Commerce. - Une équipe soudée, bienveillante, et prête à t'accompagner. - L'opportunité de développer tes compétences et de contribuer à des projets concrets. Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'attendez plus et envoyez-nous votre candidature !