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Hotliner Technique - Industrie H / F
UNANIM RecrutementLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceIl y a plus de 30 jours
Type de contrat
- Temps plein
Description de posteConnaissances techniques en maintenance mécanique, électrique, pneumatique, informatique et automatisme Expérimenté en support technique et / ou service client Bonne communication et orientation service Bonne connaissance des outils informatiques Autonomie et sens de l’organisation Bon niveau d’anglais idéalement, à minima bonne compréhension technique Essence payée Titres restaurant
Présentation de la société
Nous recherchons un Hotliner Technique H / F pour un groupe industriel fabricant de machines, basé en région lyonnaise.
Description
Rattaché au service SAV, vos missions détaillées seront :
- Répondre aux questions et aux problèmatiques des clients
- Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
- Assurer et renseigner les incidents dans l’outil CRM
- Travailler en collaboration avec les équipes back-offfice, terrain et commerciale pour résoudre les incidents
- Evaluer et améliorer la satisfaction client
- Remonter les problématiques techniques majeures
Le poste est sédentaire mais vous serez amené à vous déplacer occasionnellement, 2 à 3 jours par mois maximum, dans le cadre de certaines formations ou sur sites clients.
Exigences
Avantages
RÉMUNÉRATION : 50-55 k€ annuel brut global
AVANTAGES :
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Technique Industrie • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France