ALTERNANCE - Technicien support informatique H / F

Vous préparez un diplôme informatique BTS ou BUT ?

Vous êtes passionné(e) par l'informatique et souhaitez développer vos compétences tout en contribuant à accompagner les utilisateurs dans l'usage des systèmes d'information ?

Vous souhaitez mettre vos compétences, votre énergie et votre bonne humeur au service de toutes les causes d'intérêt général ?

Vous partagez nos 4 valeurs qui sont l'engagement, l'exigence, la créativité et la proximité ?

Alors cette alternance est pour vous ! Nous recherchons un(e) Alternant(e) en support informatique pour un contrat de 2 ans.

Dans le cadre du déploiement de sa nouvelle stratégie des missions sociales, la Fondation de France transforme son système d'information, offrant un contexte idéal pour une montée en compétence rapide sur des technologies récentes.

La Fondation de France est la première organisation philanthropique en France, œuvrant depuis plus de 50 ans pour accompagner et soutenir des projets qui répondent aux besoins de la société. Avec un réseau étendu et une mission exigeante, nous accordons une importance fondamentale à la qualité de service pour nos systèmes d'information afin de garantir une expérience optimale pour nos utilisateurs afin d'apporter un haut niveau de service à nos donateurs, partenaires et bénéficiaires.

Au sein de l'équipe infrastructure et sécurité, vous participerez à des projets intéressants et innovants !

Vos missions, au sein de l'équipe support :

Support Utilisateur :

• Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels et au matériel informatique
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et des applications informatiques
• Animer ou coanimer des projets liés au circuit d'entrée et de sortie du personnel (nouveaux employés, départs, mutations, etc.)
• Utiliser les outils de gestion des tickets pour suivre et résoudre les demandes des utilisateurs

Gestion de Parc Informatique :

Vous êtes un(e) étudiant(e) motivé(e), actuellement en formation Bac+2 à Bac+3, dans le domaine des systèmes d'information.

Vous vous démarquez par :

o Connaissances de base en administration système (Windows)

o Compétences en réseau et protocoles de communication

o Vos qualités relationnelles et votre sens du service client

o Une capacité d'analyse et de résolution de problèmes avec rigueur et méthode

o Une appétence pour le travail collaboratif et la communication

o Votre autonomie

o Votre curiosité

La Fondation de France, premier réseau de philanthropie en France :

Chacun de nous a le pouvoir d'agir pour l'intérêt général. Cette conviction est, depuis plus de 50 ans, le moteur de la Fondation de France. Chaque jour, elle encourage, accompagne et transforme les envies d'agir en actions utiles et efficaces pour construire un monde plus apaisé, solidaire et durable.

La Fondation de France a développé un savoir-faire unique en s'appuyant sur les meilleurs experts, des centaines de bénévoles et des milliers d'acteurs de terrain, dans tous les domaines de l'intérêt général : aide aux personnes vulnérables, recherche médicale, environnement, culture, éducation…

Avec les 977 fondations qu'elle abrite, elle soutient chaque année plus de 12 000 initiatives prometteuses et innovantes, en France et à l'international. Indépendante et privée, elle agit grâce à la générosité des donateurs.

Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages :

Modalités :