Gestionnaire Après-Livraison - F / H

Rattach(e) lquipe SAV les missions principales du Gestionnaire Aprs Livraison seront les suivantes :

Traitement des Rclamations des clients

Rception des rclamations et mise jour de loutil de suivi

Analyse de la demande dans le cadre des garanties dues selon les rclamations

En cas de doute le gestionnaire Aprs Livraison se rapproche du responsable Aprs Livraison pour valider la prise en charge

Etablissement des courriers et mails aux clients les informant de nos positions sur chacune des rclamations

Organisation des rendezvous sur site en cas de ncessit pour le Responsable Aprs Livraison

Suivi et gestion des rserves de Garantie Parfait Achvement jusqu larchivage du dossier

Gestion des interventions des entreprises

Etablissement des ordres de service auprs des entreprises

Planification des interventions et suivi

Relances aux entreprises et suivi des entreprises de substitution

Suivi administratif  :

Suivi des interventions des entreprises jusqu obtention des quitus des clients

Ralisation des courriers entreprises / clients et relances entreprises

Tenue des dossiers administratifs et clients / classement sur le rseau des informations importantes

Gestion des bons de commande aux entreprises de substitution

Respect des procdures de suivi mises en place dans le service

Le gestionnaire Aprs Livraison travaille en troite collaboration avec le Responsable Aprs Livraison et les quipes techniques

Pour une parfaite connaissance des dossiers elle / il sappuiera quotidiennement sur le Responsable Aprs Livraison pour valider les interventions et solutions techniques.

Qualifications :

De formation suprieure vous justifiez dune premire exprience au sein dun Syndic ou en Gestion Locative.

Vos qualits rdactionnelles votre sens de lanalyse ainsi que votre relationnel seront des atouts essentiels pour russir dans cette mission.

Remote Work : Employment Type :

Fulltime

Key Skills

Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education

Experience : years

Vacancy : 1