Responsable CRM - CDD

CABAIA recrute un(e) Responsable CRM en CDD de Septembre Fvrier !

CABAIA cest lhistoire dune marque franaise de sacs dos et de bagages conus pour rendre les dplacements plus agrables chaque jour et pour toujours. Convaincue que la singularit de chacun mrite de sexprimer librement CABAIA propose des collections qui respectent toutes les envies et tous les quotidiens.

La mission de la marque Transformer chaque dplacement en voyage pour multiplier les expriences et vivre notre vie comme on lentend. Tout simplement.

Alors envie de nous rejoindre

Les principaux avantages chez CABAIA :

Culture stimulante dcale et colore fonde sur des valeurs fortes ;

quilibre entre vie professionnelle et vie personnelle avec du tltravail partiel ;

De nombreux moments de convivialit et afterwork avec lquipe ;

Et bien plus encore !

Tes missions :

Au sein de lquipe CRM et dans un contexte de croissance forte en France et linternational CABAIA souhaite assurer la continuit de pilotage de son ple CRM pendant un cong matern. Tu seras donc en charge de piloter lquipe en place (1 chef de projet FR senior 2 chefs de projet Inter 1 stagiaire) et de coordonner les agences partenaires CRM et data

Piloter lactivit CRM omnicanale (email SMS WhatsApp automatisations etc.).

Superviser la planification lexcution et lanalyse des campagnes France et International.

Garantir le bon dploiement et loptimisation des parcours automatiss.

Coordonner lagence sassurer du respect des deadlines challenger les recommandations.

Suivre les performances CRM (KPI reportings objectifs).

Assurer la liaison avec les autres ples (e-commerce retail service client IT...).

Manager lquipe de 3 personnes.

Comptences

Expertise CRM : Tu matrises les mcaniques dengagement sur tous les canaux (email SMS WhatsApp automation) et sais orchestrer une stratgie cohrente sur lensemble du parcours client.

Outils : Klaviyo (ou un outil quivalent) na plus de secret pour toi. Tu sais construire des scnarios complexes automatiser intelligemment les communications et tester pour amliorer la performance.

Oprationnel : Tu es capable de paramtrer lancer tester et optimiser des campagnes de A Z. Tu travailles avec mthode dans le respect des deadlines en tassurant de la cohrence globale.

Coordination : Tu sais piloter des agences et travailler en lien troit avec les quipes internes (tech e-commerce marketing data). Tu joues collectif et tu fais avancer les sujets avec clart et fluidit.

Leadership : Tu sais fdrer une quipe existante lembarquer dans une vision claire et la faire monter en comptences.

Posture de relai : Tu es capable de reprendre un sujet au pied lev de faon autonome et tu sais tre un point dappui pour les autres ples.

Profil recherch

Tu justifies dune exprience confirme (5 ans minimum) en CRM ou marketing relationnel idalement dans un environnement retail ou e-commerce avec des enjeux de performance dautomatisation et de personnalisation client.

Tu es laise avec la conduite de projets CRM complexes et la coordination multi-interlocuteurs (tech data marketing e-commerce).

La matrise de Klaviyo (ou dun outil CRM quivalent forte logique automation) est un vrai atout : tu sais crer optimiser et suivre des parcours clients automatiss de bout en bout.

Tu as une bonne culture data : tu sais exploiter la segmentation les scores ou les analyses RFM pour affiner les ciblages et piloter la performance de tes actions.

Tu es capable de reprendre un sujet en main rapidement en mode transition ou relai sans perdre de temps. Tu tintgres facilement dans une quipe en place tout en tant force de proposition pour structurer et amliorer ce qui doit ltre.

Autonome structur(e) ractif(ve) tu as un vrai sens de lexcution et de limpact. Tu sais alterner entre vision stratgique et gestion trs oprationnelle des campagnes.

Processus de recrutement :

Entretien #1 avec Mathilde Talent Acquisition Manager (30 min)

Entretien #2 avec Marie - Responsable CRM (45 min)

Cas pratique ;

Entretien #3 avec Marie et Emilien - Co Founder (30 min)

Rencontre avec lquipe CRM !

Chez CABAIA nous croyons en la force de la diversit de lgalit et de linclusion. Nous nous engageons crer un environnement o chaque voix est valorise chaque diffrence est clbre et chaque individu est respect. Nous accordons la mme considration toutes les candidatures. Cette annonce est galement ouverte aux travailleurs en situation de handicap. Des amnagements de poste sont possibles alors nhsitez pas nous en parler lors du processus de recrutement.

Key Skills

Junit,Customer Service,Freelancing,Industrial Safety,ACCA,Arbitration

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1