Technicien Helpdesk - Saint Herblain (44) (H / F)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk - Saint Herblain (44) (H / F) Dans cette fonction, vous serez amené à :

• Répondre aux appels téléphoniques entrants.
• Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets.
• Diagnostiquer les problèmes matériels.
• Diagnostiquer les problèmes logiciels.
• Résoudre les incidents techniques.
• Assurer le suivi des incidents ouverts.
• Informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement.
• Escalader les situations complexes auprès des interlocuteurs compétents.

Les horaires : Lundi ? Vendredi : 7h30 / 19h, 37 heures hebdomadaires. Candidat(e) ayant une première expérience en support IT, maîtrisant les outils bureautiques, doté(e) d'un bon relationnel et d'une capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques. Vous apprendrez et évoluerez rapidement.

Vos avantages :

Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :

Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.

Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI / CDD, d'évaluation et de formation.