Chef de projet Bureau d'études (H / F)

Entreprise :

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés / adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable», auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste :

Votre périmètre :

Au sein de la direction « Transformation Clients, Projets et Innovation Marketing» de Fnac Darty, dans une équipe à taille humaine dédiée aux études consommateurs et clients, vous serez chargé(e) d'assister les chargés d'études dans leurs missions. En tant que membre à part entière de l'équipe, vous travaillerez pour différentes directions internes sur des problématiques diverses (Image de marque, U&A, études exploratoires, Baromètres de satisfaction, études in situ en magasin, Veille…etc.) afin d'apporter une aide à la décision sur des projets tactiques et stratégiques du groupe.

Vos missions :

• Lancer des études internes (quantitatives / qualitatives) pour répondre aux différentes problématiques liées à la stratégie de Fnac & Darty  : Prise de brief, rédaction du questionnaire, lancement / suivi terrain, Analyse et recommandations stratégiques / opérationnelles.
• Animer les communautés Lab'client Fnac et Lab'client Darty via différents moyens (études d'animation, rédaction de newsletters…)
• Accompagner les équipes pour la mise en place de projets liés au développement d'une culture client au sein du groupe (comme la rédaction d'articles sur la veille et les études)
• Suivre des études barométriques et analyser les résultats pour répondre aux différentes problématiques liées à l'Insight Client
• Au quotidien, gérer les demandes internes (auprès des clients internes) mais aussi piloter des projets avec les instituts d'études et agences.
• Présentation des résultats aux commanditaires de l'étude

Votre profil :

Informations complémentaires  :

Contrat d'alternance d'une durée de  1 an  à  2 ans à compter de  septembre 2025.

Basé à Ivry sur Seine (94) au siège social du groupe Fnac.