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Technicien informatique H / F

Technicien informatique H / F

VALLEE SUD GRAND PARISHauts-de-Seine, FR
Il y a 26 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste
  • lt;p>Vall&eacute;e Sud-Grand Paris recherche par la voie statutaire, et &agrave; d&eacute;faut contractuelle&nbsp; : &nbsp;<strong>Sa ou son Technicien informatique < / strong>< / p> <ul> <li>(Cadre d&rsquo;emplois des techniciens ou ing&eacute;nieurs)< / li> < / ul> <p><strong>Poste localis&eacute; au si&egrave;ge &agrave; Fontenay-aux Roses< / strong>< / p> <p><strong>MISSIONS< / strong>< / p> <p>Le Technicien informatique r&eacute;alise une assistance technique aupr&egrave;s des utilisateurs pour maintenir la continuit&eacute; et la performance de leur environnement de travail. Il intervient &eacute;galement dans le d&eacute;ploiement des &eacute;quipements, la gestion des applications standards et des consommables. Il contribue aussi &agrave; promouvoir aupr&egrave;s des utilisateurs les bonnes pratiques en termes d&rsquo;usage et de s&eacute;curit&eacute; des outils num&eacute;riques.< / p> <p><strong>LES ACTIVIT&Eacute;S PRINCIPALES&nbsp;< / strong>< / p> <p>1) Assistance et support de proximit&eacute;&nbsp; : < / p> <ul> <li>Travailler en collaboration avec le help-desk pour traiter les sollicitations des utilisateurs.< / li> <li>Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs (incidents et demandes) ne pouvant &ecirc;tre trait&eacute;s par le support de niveau 1 (Help-Desk).< / li> <li>R&eacute;pondre aux questions des utilisateurs et leur proposer des solutions adapt&eacute;es &agrave; leurs besoins sp&eacute;cifiques.< / li> <li>R&eacute;soudre les incidents li&eacute;s aux mat&eacute;riels et logiciels standards.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;< / li> <li>Installer, configurer et d&eacute;panner les postes de travail, p&eacute;riph&eacute;riques, smartphones et tablettes.< / li> < / ul> <p>2) Gestion et d&eacute;ploiement des &eacute;quipements informatiques&nbsp; : < / p> <ul> <li>Construire et maintenir un plan de renouvellement.< / li> <li>R&eacute;aliser l&rsquo;acquisition et g&eacute;rer le stock des &eacute;quipements.< / li> <li>Maintenir un inventaire &agrave; jour des &eacute;quipements avec une tra&ccedil;abilit&eacute; et un suivi centralis&eacute;.< / li> <li>Installer, d&eacute;ployer et maintenir des mat&eacute;riels (fixes et mobiles) selon les besoins.< / li> <li>R&eacute;aliser les am&eacute;nagements et d&eacute;m&eacute;nagements.< / li> <li>Appliquer les mesures de s&eacute;curit&eacute;.< / li> <li>G&eacute;rer les recyclages selon les normes environnementales.< / li> < / ul> <p>3) Gestion des applications standards : < / p> <ul> <li>D&eacute;finir un socle applicatif standard (bureautique, PDF, antivirus, etc.).< / li> <li>Maintenir un inventaire &agrave; jour des applications avec une tra&ccedil;abilit&eacute; et un suivi centralis&eacute;.< / li> <li>Installer et maintenir les logiciels standards.< / li> <li>G&eacute;rer l&rsquo;acquisition et la conformit&eacute; des licences.< / li> < / ul> <p>4) Gestion des consommables et petits mat&eacute;riels&nbsp; : < / p> <ul> <li>R&eacute;aliser l&rsquo;acquisition et g&eacute;rer le stock.< / li> <li>Distribuer les consommables n&eacute;cessaires (cartouches, cl&eacute; USB, etc.).< / li> <li>Veiller au recyclage des &eacute;quipements en fin de vie.< / li> < / ul> <p>5) Gestion des arriv&eacute;es, mobilit&eacute;s et d&eacute;parts&nbsp; : < / p> <ul> <li>Pr&eacute;parer et configurer l&rsquo;environnement de travail informatique (mat&eacute;riels, logiciels et droits d&rsquo;acc&egrave;s) pour les nouveaux arrivants.< / li> <li>Accompagner les nouveaux utilisateurs dans la prise en main de leurs nouveaux outils< / li> <li>Assurer la r&eacute;cup&eacute;ration des &eacute;quipements et s&rsquo;assurer que la proc&eacute;dure de d&eacute;part est appliqu&eacute;e par les agents.< / li> < / ul> <p>6) Pilotage et suivi de la Performance&nbsp; : < / p> <ul> <li>Effectuer des audits r&eacute;guliers des postes de travail pour identifier les points d&rsquo;optimisation.< / li> <li>Proposer et mettre en &oelig;uvre des solutions d&rsquo;am&eacute;lioration de la performance de l&rsquo;environnement num&eacute;rique des utilisateurs.< / li> < / ul> <p>7) Gestion de la flotte mobile&nbsp; : < / p> <ul> <li>Suivre l&rsquo;inventaire des lignes mobiles et &eacute;quipements associ&eacute;s.< / li> <li>G&eacute;rer les commandes, activations, r&eacute;siliations et modifications.< / li> <li>Optimiser les contrats et co&ucirc;ts li&eacute;s aux abonnements mobiles.< / li> <li>Traiter les demandes d&rsquo;activation, de modification ou de r&eacute;siliation.< / li> < / ul> <p>8) Gestion du contr&ocirc;le d&#39;acc&egrave;s&nbsp; : < / p> <ul> <li>Administrer l&rsquo;outil de gestion de contr&ocirc;le d&rsquo;acc&egrave;s. R&eacute;aliser le param&eacute;trage et suivi fonctionnel de l&#39;outil pour r&eacute;pondre aux sp&eacute;cificit&eacute;s des sites.< / li> <li>Programmer et personnaliser les badges pour permettre l&rsquo;acc&egrave;s s&eacute;curis&eacute;.< / li> < / ul> <p>9) Accompagnement des utilisateurs&nbsp; : < / p> <ul> <li>Contribuer &agrave; former et assister les utilisateurs pour qu&rsquo;ils ma&icirc;trisent les fonctionnalit&eacute;s des &eacute;quipements et logiciels mis &agrave; leur disposition.< / li> <li>Promouvoir les bonnes pratiques de s&eacute;curit&eacute; informatique.< / li> < / ul> <p>10) Veille et am&eacute;lioration continue&nbsp; : < / p> <ul> <li>Se tenir inform&eacute; des &eacute;volutions des outils informatiques standard.< / li> <li>Proposer des am&eacute;liorations pour optimiser les processus d&rsquo;intervention.< / li> < / ul>
  • lt;ul> <li>Titulaire d&rsquo;un Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT R&eacute;seaux et T&eacute;l&eacute;communications ou &eacute;quivalent).< / li> < / ul> <p><strong>Connaissances&nbsp; : < / strong>< / p> <ul> <li>Ma&icirc;trise des environnements num&eacute;riques des utilisateurs : Windows, outils bureautiques, d&rsquo;impressions et solutions de gestion de parc (ITSM).< / li> <li>Connaissance des p&eacute;riph&eacute;riques mobiles (smartphones, tablettes) et outils MDM.< / li> <li>Comp&eacute;tences en d&eacute;ploiement et maintenance d&rsquo;&eacute;quipements IT.< / li> < / ul> <p><strong>Savoir-&ecirc;tre : < / strong>< / p> <ul> <li>Sens du service et de la satisfaction utilisateur.< / li> <li>Autonomie et sens de l&rsquo;initiative.< / li> <li>Capacit&eacute; d&rsquo;adaptation et esprit d&rsquo;analyse.< / li> <li>Rigueur et organisation dans la gestion des priorit&eacute;s.< / li> <li>Aisance dans la communication avec des interlocuteurs vari&eacute;s (utilisateurs, &eacute;quipes IT, fournisseurs).< / li> <li>Esprit d&rsquo;&eacute;quipe et collaboration interservices.< / li> < / ul> <p><strong>CONDITIONS LI&Eacute;ES AU POSTE< / strong>< / p> <ul> <li>Environnement de travail favorable (salle de sport en acc&egrave;s libre, restauration sur site, pr&ecirc;t de v&eacute;hicule pour les d&eacute;placements, place de parking &hellip;)< / li> <li>Participation de la collectivit&eacute; aux frais de transport en commun ou versement du forfait mobilit&eacute;s durables< / li> <li>Participation de la collectivit&eacute; au &agrave; la couverture sant&eacute; (mutuelle) et pr&eacute;voyance< / li> <li>T&eacute;l&eacute;travail 1j / semaine possible< / li> <li>Adh&eacute;sion de la collectivit&eacute; au CNAS< / li> <li>No&euml;l des enfants et soir&eacute;e du personnel< / li> < / ul>
  • lt;p>Limitrophe au sud de Paris, l&rsquo;Etablissement Public Territorial Vall&eacute;e Sud Grand Paris rassemble 11&nbsp;communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Ch&acirc;tenay-Malabry, Ch&acirc;tillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) repr&eacute;sentant 400&nbsp;000habitants. Vall&eacute;e Sud - Grand Paris est engag&eacute; autour d&rsquo;un projet f&eacute;d&eacute;rateur ax&eacute; sur la protection du cadre de vie, la cr&eacute;ation et l&rsquo;innovation.< / p>
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    Technicien Informatique • Hauts-de-Seine, FR