Assistant Téléphonique trilingue Français, Anglais et Italien H / F

À propos de nous

ALP EMPLOI LYON recrute pour son client, une entreprise d'assistance poids lourds, Un Assistant Téléphonique Trilingue français / anglais / italien H / F en intérim.

Contrat d'intérim longue durée à pourvoir pour le 21 juillet 2025

Langues : Français, Anglais, Italien

37,5H avec RTT, horaires variables (du lundi au dimanche) :  5 jours de travail répartis du lundi au dimanche avec 2 jours de congés consécutifs et 2,5 week-ends travaillés par mois, amplitude journalière horaire de 06h00 à 23h30.

Lieu : LYON 3e

Rémunération sur 13,5 mois  :

Fourchette  : 24 000 - 25 000 euros

Majorations des horaires du soir / matin, du weekend et des jours fériés travaillés

Une prime de langues mensuelle en fonction du nombre de langues maitrisées.

Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%

Carte ticket restaurant

Participation, intéressement, CSE

Mission

Réceptionner les appels,

Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,

Identifier et vérifier les garanties des contrats,

Mettre en œuvre la prestation d’assistance via le système d’information,

Mettre en œuvre des solutions / services d’assistance en fonction des garanties prévues au contrat,

Suivre les opérations d’Assistance en France et à l’international.

Profil

• Une expérience souhaitée dans la relation client & goût du service client
• Une maîtrise courante (oral et écrit) de l’anglais, du français, et de l'italien
• Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle
• Une résistance au stress ainsi qu’une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers + téléphone)
• Une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d’empathie