Description de poste🌟 Qui sommes-nous ?Le Groupe Alive leader sur le marché des solutions évènementielles, est spécialisé en location / prestation audiovisuelle, aménagement d’espace, décor et location mobilier. ALIVE EVENTS est la structure du Groupe spécialisée dans l’évènementiel. Nous travaillons avec les professionnels des secteurs du luxe, du sport (e-sport),de la culture, des médias, de l’évènementiel et du corporate. L’évènementiel te passionne ? Un match de foot, un concert, un défilé de mode, une convention… Tu aimes vivre les évènements de l’intérieur ? Découvre nos dernières réalisations, sur https://events.group-alive.com/💼 Rejoins-nous !Un dossier mal suivi, c’est une facture oubliée...Et ça, toi, tu ne laisses rien passer !Si tu aimes quand tout est carré, fluide et bien organisé…Si pour toi, un bon suivi client ne se limite pas à de l’administratif, mais joue un rôle clé dans la satisfaction client et la bonne gestion de l’activité…Si tu sais jongler entre facturation, coordination et suivi des dossiers sans perdre le fil…Alors ce poste d’Assistant Administration Service Client H/F est clairement fait pour toi !Ton rôle ? Garantir la fiabilité des informations, le respect des délais et une gestion fluide des dossiers clients pour sécuriser le chiffre d’affaires.🎯Tes missions principales seront les suivantes :Ici, tu ne fais pas “juste de l’administratif”.Tu sécurises toute la gestion des dossiers clients et le bon déroulement de la facturation.Tu es le point de coordination qui évite les oublis, les retards… et les situations bloquantes.Concrètement :Tu suis le planning des prestations pour déclencher la facturation au bon moment ;Tu contrôles chaque élément nécessaire avant émission des factures (devis, livraisons, contrats, validations…) ;Tu édites les factures d’acompte, intermédiaires et finales avec rigueur ;Tu veilles à la conformité des informations et au respect des délais ;Tu assures le suivi des encaissements et contribues aux relances clients ;Tu identifies les litiges de facturation et participes à leur résolution avec les équipes concernées.Mais surtout :Tu échanges avec les équipes commerciales, la production et la comptabilité pour fluidifier les dossiers ;Tu réponds aux demandes internes et assures la circulation des bonnes informations ;Tu contrôles les tableaux de bord et participes à la fiabilité des données ;Tu contribues à améliorer les process et les outils du Service Clients ;Tu apportes aussi ton soutien à l’Administration des Ventes selon l’activité.Ton objectif : une gestion fiable, fluide et sans mauvaise surprise.