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Agent administratif mairie Offres d'emploi - Cayenne (973)
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Agent administratif mairie • cayenne 973
Agent d'accueil Hôtel de Ville
Commune D'Oullins-Pierre-BéniteOullins, FranceAgent polyvalent d'accueils
cdg69Seine-et-Marne, FR- Nouvelle offre
AGENT ADMINISTRATIF ADV
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AGENT ADMINISTRATIF (F / H)
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Domino RH Missions Saint Martin de CrauPort-Saint-Louis-du-Rhône, 13 - Bouches-du-Rhône,FranceRecherches populaires
Agent d'accueil Hôtel de Ville
Commune D'Oullins-Pierre-BéniteOullins, France- Temps plein
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À propos de nous
La ville d’Oullins-Pierre-Bénite, issue de l’union d’Oullins et Pierre-Bénite, compte environ 37 500 habitants. Cette commune nouvelle vise à préserver la qualité des services publics, répondre aux besoins des usagers et offrir attractivité et cadre de vie agréable. Bien desservie par une gare, deux stations de métro et de nombreux bus, elle favorise aussi la mobilité douce sur son territoire.
Mission
Situation hiérarchique : Agent placé sous la responsabilité du directeur des services à la population
Finalités : La direction des services à la population regroupe les services d’accueil en mairie centrale et annexe ainsi que les services de l’état civil.
Missions : Sous l’autorité du directeur du service, vous accueillez et orientez le public, en représentant l’image de la mairie auprès des usagers. Vous accompagnez la première demande au plan administratif. Vous identifiez et qualifiez la demande de l’usager, et l’orientez vers les services ou les professionnels concernés. Vous relayez également les informations internes entre les services de la mairie.
Activités principales
Accueillir et orienter le public
- assurer un accueil physique et téléphonique agréable et de qualité
- donner une information de premier niveau aux usagers. A défaut, orienter les usagers vers l’interlocuteur compétent.
- prendre et transmettre clairement les messages téléphoniques
- s'exprimer clairement et reformuler les demandes
- recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- mettre en relation des correspondants
- distribuer les sacs de déjections canines et les disques de stationnement
- prendre les rendez-vous avec le conciliateur de justice et l’avocat
- gérer les badges des salles associatives
- gérer les situations de stress et réguler les tensions
- réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- conserver neutralité et objectivité face aux situations
- s'adapter aux publics de cultures différentes
- adapter son intervention aux différents publics
Gérer les éléments techniques de l’accueil général
Gérer la réception et l’enregistrement du courrier entrant de la collectivité
Relayer les informations des services de la mairie État civil :
Service événementiel :
o Mettre à disposition des usagers les formulaires concernant les manifestations ponctuelles
Liaisons fonctionnelles
En interne :
En externe
Profil
Compétences
Techniques :
Relationnelles