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Chargé(e) de l’Expérience et du Succès

Descriptif du poste  :

Dans le cadre du développement d’Hexagone Aviation School, nous recherchons un ou une Chargé(e) de l’Expérience et du Succès (Experience & Success Officer).

Vous serez l’un des principaux points de contact entre les élèves et l’école, garantissant une expérience fluide, personnalisée et positive à chaque étape du parcours de formation.

De la première demande d’information jusqu’au suivi post-formation, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction, la fidélisation et la réussite de nos élèves.

À propos d’Hexagone Aviation School  :

Hexagone Aviation School est une école d’aviation professionnelle, née avec l’ambition de redéfinir les standards de la formation aéronautique. Véritable start-up du secteur de la formation aérienne, l’école combine innovation pédagogique, technologique et fort engagement éco-responsable.

Basée à proximité de l’aéroport de Paris-Beauvais, Hexagone Aviation School se positionne sur un secteur en pleine mutation, avec l’ambition de rayonner au niveau européen et d’accueillir des étudiants du monde entier.

Responsabilités principales  :

En tant que Chargé(e) de l’Expérience et du Succès, vous serez responsable de la relation globale avec les élèves, du premier contact à leur réussite finale.

Vos principales missions incluront :

• Répondre aux demandes d’informations (appels, mails, formulaires) concernant nos formations et services.
• Préparer et suivre les devis, contrats, conventions et factures de formation conformément aux procédures internes et référentiels en vigeur.
• Assurer le suivi administratif et commercial des inscriptions jusqu’à la fin de la formation.
• Accompagner les élèves tout au long de leur formation : accueil, intégration, suivi, assistance et écoute active.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé des demandes.
• Effectuer un suivi post-formation : satisfaction, retours d’expérience, fidélisation et contact.
• Maintenir un lien constant avec les départements pédagogiques, conformité, communication et direction.
• Contribuer à l’amélioration continue du parcours élève et des outils de suivi.
• Participer à la promotion des formations lors de salons, forums ou événements partenaires.

Missions et tâches  :

Compétences et qualités recherchées  :

Rémunération et contrat  :

Type de contrat : CDD de 6 mois, temps plein, 35 heures hebdomadaire. (Autre contrat envisageable en fonction de l’expérience).

Horaires : du lundi au vendredi, 09h00 – 12h30 et 14h00 – 17h30

Lieu : poste basé à Beauvais (avec possibilité de télétravail selon l’activité)

Rémunération : selon profil et expérience, avec évolution possible en fonction des résultats et de la croissance de l’école.

Évolution possible : vers un poste de Responsable de l’Expérience et du Succès

Avantages :

Pourquoi rejoindre Hexagone ?

Pour postuler : envoyez votre candidature directement via LinkedIn ou à career@hexagone.aero

Chaque candidature est étudiée avec la plus grande attention. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse de notre part sous un délai de deux mois, cela signifie que nous ne serons malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à votre candidature.