C%2B%2B Offres d'emploi - Bobigny (93)
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C%2B%2B • bobigny 93
Customer success manager 2B F / H
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Hays MediasDrancy, Ile de France, FranceChirurgien gynéco-obstétricale (h / f)
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Hôpitaux Paris est Val de MarneSaint-Maurice, Ile de France, FranceCariste - Vacataire (H / F)
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Technicien de Maintenance Securité Incendie (H / F / D)
GIF EMPLOINoisy-le-Grand, FranceJob de vacances - Eté 2025 Méditerranée - Départ. 04 06 11 13 30 34 66 83 84 2A 2B H / F
LCLParis, FrancePEP 2B – PEDOPSYCHIATRE / NEUROPEDIATRE (H / F)
LesPepCréteil, Île-de-France, FRChirurgien gynéco-obstétricale (h / f)
LHH Recruitment SolutionsBobigny, FRChargé Qualité et Affaires Réglementaires
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PRATICIEN HOSPITALIE EN PEDIATRIE
Ch Simone VeilEaubonne, Ile de France, FranceCARISTE R489 2B, 3 ET 5 (F / H)
RANDSTAD INHOUSE SERVICES BOLFrance, Roissy-en-France, Val-d'Oise- Offre sponsorisée
MÉDECIN PÉDIATRE (F / H)
Appel MédicalParis 01, Ile de France, FranceÉlectromécanicien H / F
Staffmatch FranceParis, Île-de-FranceLogistics Co-Founder / Head of Sales (100 % remote) (m / f / d)
EWOR GmbHParis, Île-de-France, France- Offre sponsorisée
Sage-Femme Diplômé d'Etat - Diagnostic Anténatal et échographie de dépistage - CDI F / H
HOPITAUX PARIS SAINT-JOSEPH ET MARIE-LANNELONGUEMontrouge, FranceInfirmier - PASS mobile / Bus Santé F / H
APHPBondyCustomer success manager 2B F / H
DocaposteISSY-LES-MOULINEAUX- Temps plein
Description de la mission
La / le CSM 2B sera intégré(e) à l'équipe Customer Delivery 2B, qui est en charge du déploiement, du support et de la satisfaction de ces comptes Entreprise.
En charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et comptes Entreprise en direct, le CSM 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.
Piloter le déploiement de la solution Digiposte en coordonnant les acteurs internes et externes en veillant au respect des engagements (coûts / qualité / délai)
Etre le point de contact client post vente afin de garantir le bon déroulement du service Qualifier et prioriser les sollicitations
Apporter des réponses et des informations dans le respect des SLAs
Paramétrer l'outil selon les demandes du client
Suivre l'avancement des demandes et piloter la résolution des incidents
Assurer le lien entre les clients et les équipes techniques, commerciales, produit, et marketing.
Contribuer à la facturation des services et produits
Etre le porte-parole des clients dans la remontée et la priorisation des besoins identifiés pour améliorer les services et produits Digiposte
Piloter la relation client en animant les comités de suivi, de pilotage et d'incidentologie avec les clients
Contribuer à l'amélioration continue et l'industrialisation du service
Améliorer les processus et les outils utilisés
Nombre de postes à pourvoir
Votre nouvel environnement
Connaissance des processus de gestion de paie et du domaine RH
Connaissance des Systèmes d’Information RH
Connaissance des outils CRM (SalesForce)
Nous vous accompagnons
Selon vos expériences et votre profil, des mesures d'accompagnement pourront être envisagées dans le cadre de votre prise de poste.