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Contr%C3%B4leur de gestion Offres d'emploi - Albertville (73)
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Service Delivery Manager H / F
HELPLINEUgine, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceDirecteur H / F résidence services séniors Haut de gamme
CDG ConseilAlbertville, Savoie, FranceChef(fe) de centre H / F - MIDAS Albertville
Jean Lain MobilitésAlbertville, Savoie, FranceIngénieur Industriel - Gestion de projet - Stage (h / f)
UGITECH SA GRIGNYUgine, France- Offre sponsorisée
Tresorier H / F
Slash IntérimFaverges-Seythenex, Auvergne-Rhône-Alpes, France- Offre sponsorisée
Agent de réservation (H / F) en alternance
IPAC Bachelor Factory AlbertvilleALBERTVILLE, FRANCE- Offre sponsorisée
Assistant de gestion administrative (H / F) en alternance
IPAC AlbertvilleAlbertville, FRANCEConseiller en Gestion de patrimoine (H / F)
fiderimAlbertville- Offre sponsorisée
Chef(fe) de mission comptable (J1)
ORB ConseilAlbertville, SavoieResponsable centre de profit H / F
FindyourstaffLa Bâthie, Savoie, France- Offre sponsorisée
Directeur Administratif & Financier (H / F)
Domino RH Missions AscensoUgine, France- Offre sponsorisée
ASSISTANT(E) DE GESTION (H / F)
Domino RHAlbertville, France- Offre sponsorisée
Directeur administratif & financier (h / f)—
AscensoUgine, Auvergne-Rhône-Alpes, France- Offre sponsorisée
Développeur Fortran - Vms - C H / F
AGH ConsultingAlbertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France- Offre sponsorisée
Conducteur de travaux électricité / Chef de projet H / F
THE BEST OF HUMANAlbertville, SAVOIE, RHONE-ALPES, FranceASSISTANT(E) DE GESTION (H / F)
Domino RH AlbertvileAlbertville, 73 - Savoie, FranceAlternant Contrôleur de Gestion Industriel H / F
MBwayUgine, FR- Offre sponsorisée
Assistant de projet évènementiel (H / F)
Win AlbertvilleALBERTVILLE, FRANCEGestion base de donnees H / F
PromanFAVERGES SEYTHENEX, FR- Offre sponsorisée
Gestionnaire Syndic H / F
Groupe CISAlbertville, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceService Delivery Manager H / F
HELPLINEUgine, Auvergne-Rhône-Alpes, France- Temps plein
Objectifs de la Fonction : Le Service Delivery Manager (SDM) est responsable du support informatique (helpdesk et support de proximité) ainsi que de la gestion des environnements de travail (bureautique, téléphonie, impression, visioconférence, mobilité, etc.) pour l'ensemble des sites du groupe client (Allemagne, Italie, France). En charge des applications collaboratives (Webex, Jabber, Klaxxoon, Docusign, etc.), il / elle veille à leur mise en place, configuration et administration.Le SDM travaille sous la supervision du Responsable du Département IT Infrastructure AWC (Administration des Applications, postes de Travail, Expérience Utilisateur et Services de Collaboration).Liens fonctionnels : Interactions avec des fournisseurs de services (Delivery Managers, équipes locales), experts techniques, chefs de projets, ingénieurs de développement, managers de département et domaines, équipe Workplace SSG (échanges en anglais).Missions Principales : - Gestion des prestataires de service : Superviser les prestataires de services (support de proximité sur site et helpdesk à distance) et le réseau interne de correspondants informatiques, avec des déplacements ponctuels sur les différents sites.- Suivi des activités de support : Gérer et surveiller les activités de support (prise d'appels, traitement des incidents et demandes, gestion de flotte) en appliquant les meilleures pratiques reconnues (ITIL).- Suivi des indicateurs de performance : S'assurer de la performance des activités en mettant en place et en surveillant les indicateurs de qualité de service, en particulier les niveaux de satisfaction des utilisateurs.- Organisation de l'expérience utilisateur : Concevoir des supports pédagogiques (tutoriels, sondages, etc.) pour améliorer l'expérience utilisateur.- Gestion des contrats AWC : Participer à la gestion des contrats en collaboration avec l'équipe Workplace et garantir la qualité des services rendus.Responsabilités & Engagements : - Responsable de la qualité de ses livrables et du respect des délais.- Engagement pour des résultats concrets (délais de déploiement des postes de travail, téléphonie, etc.).
Formation et Compétences Requises : - Formation : Bac +3 / 5 en informatique.- Expérience : Minimum 5 ans dans une fonction similaire.- Compétences techniques : - Utilisation des outils ITSM (gestion d'incidents, gestion d'actifs, etc.). - Connaissances sur les solutions de distribution (SCCM, GPO), postes de travail (Windows, Office, antivirus), solutions d'impression et téléphonie IP. - Connaissance des processus ITIL, gestion de prestataires, gestion de projets et de ticketing, solutions de visioconférence et TOIP.- Compétences relationnelles : - Organisé(e) et rigoureux(se)- Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs variés