Fin de semaine Offres d'emploi - Paris (75)

Description de Poste : Spécialiste Support Analytique ServiceNowObjectif du prestataire : Fournir un support ponctuel pour l'équipe ServiceNow Analytique à la réception des demandes des clients internes. Rôle et responsabilité :  le client : Soumission des sujets au prestataire et mise en ?uvre.Le prestataire : Évaluer et fournir un support de type "meilleures pratiques" pour nous orienter sur la meilleure façon de procéder afin de répondre à la demande.Identifier et suggérer les tables sources nécessaires en fonction du besoin. Scope ITSM et CMDB.Investiguer sur l'existantRecommander la solution appropriée, qui peut inclure : Rapports de performance simples et avancés - 'Platform Analytics Experience',  'advanced reports / dashboard'Tables du centre analytique ou sources d'indicateurs - 'Performance Analytics'Glide ScriptingSupport à la création de filtre interactif de rapport et content block ou tout autres widgetsMises à jour du dictionnaire de la tableUtilisation des métriquesCréation de vue de tablesRecommandation de permissionsInstallation de plugins et paramétrage application type "CIO Dashboard" Organisation :  Le client organise et propose les sujets de support en fonction de leur priorité : soumission de la problématique dans une réunion d'une heure en début de semaine - Organisation à définir avec le prestataireRéponse dans la journée pour évaluation du travail à produire. Plan de charge  limité 4 heures par semaine.Suivi de l'évolution des demandes la semaine suivante ou en fin de semaine.(Le modèle d'organisation sera adapté en fonction du client et du prestataire) Moyens mis en ?uvre pour la mission Accès aux instances de Dev contenant les données du client avec des droits limités et usage de Sandbox Servicenow sans inclusion de data du client.Support et discussion en français, Rédaction des documents en anglaisProfil candidat : Description de Poste : Spécialiste Support Analytique ServiceNowObjectif du prestataire : Fournir un support ponctuel pour l'équipe ServiceNow Analytique à la réception des demandes des clients internes. Rôle et responsabilité :  le client : Soumission des sujets au prestataire et mise en ?uvre.Le prestataire : Évaluer et fournir un support de type "meilleures pratiques" pour nous orienter sur la meilleure façon de procéder afin de répondre à la demande.Identifier et suggérer les tables sources nécessaires en fonction du besoin. Scope ITSM et CMDB.Investiguer sur l'existantRecommander la solution appropriée, qui peut inclure : Rapports de performance simples et avancés - 'Platform Analytics Experience',  'advanced reports / dashboard'Tables du centre analytique ou sources d'indicateurs - 'Performance Analytics'Glide ScriptingSupport à la création de filtre interactif de rapport et content block ou tout autres widgetsMises à jour du dictionnaire de la tableUtilisation des métriquesCréation de vue de tablesRecommandation de permissionsInstallation de plugins et paramétrage application type "CIO Dashboard" Organisation :  Le client organise et propose les sujets de support en fonction de leur priorité : soumission de la problématique dans une réunion d'une heure en début de semaine - Organisation à définir avec le prestataireRéponse dans la journée pour évaluation du travail à produire. Plan de charge  limité 4 heures par semaine.Suivi de l'évolution des demandes la semaine suivante ou en fin de semaine.(Le modèle d'organisation sera adapté en fonction du client et du prestataire) Moyens mis en ?uvre pour la mission Accès aux instances de Dev contenant les données du client avec des droits limités et usage de Sandbox Servicenow sans inclusion de data du client.Support et discussion en français, Rédaction des documents en anglais