Pizzeria Offres d'emploi - Le Bourget (93)

Dans le cadre de son développement, le groupe ETLB recrute un-e chargé-e du e-commerce et des relations clients en stage / alternance :

Rattaché(e) au Directeur du e-commerce et du marketing digital, vous serez notamment chargé(e) de :

• Gérer le paramétrage des nouveaux restaurants (10 à 15 ouvertures annuelles)
• Collecter les informations nécessaires auprès des interlocuteurs internes (responsable des ouvertures, responsable administratif, responsable opérationnel local) afin de garantir le bon paramétrage des nouveaux restaurants et leur ouverture dans des conditions optimales
• Créer les comptes des nouveaux établissements sur notre outil de caisse avec les catalogues produits correspondants et les zones de livraison associées
• Ouvrir les comptes des nouveaux restaurants et gérer leur paramétrage chez nos partenaires (plateformes de livraison, prestataires e-commerce, plateformes de réservation The Fork, Trip Advisor…)
• Gérer le presence management de ces nouveaux restaurants au travers de la création des fiches Google My Business et des fiches établissement dans notre outil de presence management
• Garantir un support aux équipes opérationnelles dans la mise à jour des informations des restaurants :
• Etre l’interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles pour la mise à jour d’informations concernant les restaurants (modifications des horaires, des catalogue produits (activation / désactivation), de la capacité de réservation…)
• Garantir la mise à jour et la cohérence de toutes les informations relatives à nos restaurants (photos, carte saisonnières)
• Assister le Directeur e-commerce et marketing digital dans le déploiement et l’analyse des stratégies e-commerce :
• S’assurer de la bonne mise en place et mise en avant des stratégies promotionnelles et animations commerciales sur les différents canaux e-commerce (site internet et application, plateformes de livraison partenaires, The Fork…)
• Suivre les projets de développement avec notre agence web et nos différents prestataires sur notre site et notre application mobile (amélioration du parcours client, SEO…)
• Analyser les stratégies e-commerce en apportant son aide dans la rédaction des rapports mensuels e-commerce
• Participer à la gestion de la relation clients
• Gestion de la e-reputation des établissements : apporter une réponse aux avis publics négatifs postés et remonté
• Gestion de la rédaction du rapport SAV en partenariat avec notre prestataire SAV

Profil recherché :

Fondé en 2008 et présent à travers 85 restaurants et corners en Europe, le groupe ETLB anime aujourd’hui trois concepts de restauration fast casual représentant 66M€ de chiffre d’affaires en 2023 et s’est imposé comme un leader sur ce segment de restauration en développant une offre innovante et multicanale.

Première enseigne du groupe, Côté Sushi propose une cuisine nikkei d’inspiration japonaise et péruvienne. Son offre produits réunit les classiques de la gastronomie japonaise (sushi, maki, sashimi, chirashi…) aux côtés de recettes fusion créatives (nikkei rolls, ceviche, tiradito…) pour offrir à ses clients une expérience de voyage culinaire from Japan to Peru.

L’offre du groupe a été étoffée en 2021 par la création de Piperno, un concept de pizzeria napolitaine vintage et raffinée qui propose une cuisine de partage, fusion de la gourmandise et de la joie de vivre.

Comptant plus de 900 collaborateurs présents au siège et en restaurant, le groupe ETLB c’est avant tout un cadre convivial et des projets ambitieux portés par des équipes passionnées !