Project manager Offres d'emploi - Saint-Malo (35)

OYO , une marque renommée et leader mondial dans le secteur de l'hôtellerie, est entrée dans le secteur de la location de vacances avec des marques bien connues telles que Belvilla, Dancenter, Direct Bookers, Check My Guest et Traum-Ferienwohnungen. Sous le nom d'OYO Vacation Homes, la marque propose désormais plus de 65 000 maisons dans plus de 15 pays européens et est l'une des sociétés de location de vacances à la croissance la plus rapide en Europe.

Le rôle : Le gestionnaire de compte sera responsable de l'atteinte des objectifs NPS, de renouvellement, de reconquête et de prévention du désabonnement dans la région.

Objectif du travail et principaux résultats :

L'objectif global est de jouer un rôle central dans la création d'une hygiène des stocks pour les partenariats verticaux de gestion des vacances dans le pays, en augmentant les renouvellements, en réduisant le taux de désabonnement, en augmentant les rachats et en augmentant le NPS.

Établir, entretenir et gérer les relations avec les parties prenantes existantes (principaux décideurs) en travaillant en étroite collaboration avec l’équipe centrale de gestion des comptes pour résoudre les problèmes qui conduisent à l’insatisfaction des parties prenantes.

Rencontrez les clients / partenaires en face à face et résolvez leurs problèmes de manière amicale en engageant des équipes centralisées de résolution de problèmes, ce qui se traduit par un NPS élevé.

Assurer le renouvellement du portefeuille en participant activement aux discussions de renouvellement de contrat avec les sièges sociaux existants (et les principaux décideurs) / partenaires.

Construire, entretenir et développer des relations avec nos anciens partenaires (RH / décideurs) pour garantir qu’ils redeviennent nos partenaires.

Assurez le succès de vos partenaires grâce à une gestion continue des comptes clés, au suivi des revenus et à l'analyse des comptes pour identifier les leviers de croissance pour le partenaire.

Construisez activement un nouveau pipeline de ventes B2C / B2B par le biais d'appels à froid, de médias sociaux, de conférences et d'autres activités de sensibilisation, d'un suivi régulier et de l'entretien des prospects pour garantir l'obtention de résultats.

Indicateurs de performance clés

1.) Taux de renouvellement

2.) des retours de flamme

3.) NPS

4.) Nouvelles acquisitions

Qualifications souhaitées :

Au moins 6 à 8 ans d’expérience en gestion de comptes dans un environnement hautement concurrentiel. Une expérience dans le secteur de la location touristique est un atout.

Expérience dans la gestion d'un territoire géographiquement diversifié

Expérience avérée en matière d’augmentation des revenus grâce à des alliances.

Expérience dans le développement et la gestion de partenariats stratégiques

Expérience de travail avec les dirigeants et les processus décisionnels des clients d'entreprise.

Connaissance des outils CRM et pipeline.

Si vous êtes désireux de découvrir de nouvelles choses passionnantes et des opportunités intéressantes, envoyez votre candidature à [email protected] .

Parcourez les maisons passionnantes dont vous pouvez faire partie sur .