Téléconseiller Offres d'emploi - Fresnes (41)

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) indemnisation clients pour rejoindre, en CDD de 3 mois, le siège social de notre compagnie d’assurances situé à Chécy (Loiret).

Dans le cadre d’un remplacement temporaire et au sein de l’équipe Téléconseil et Indemnisation clients, vous prenez en charge les dossiers sinistres de nos assurés dès lors qu’ils relèvent du domaine IRD (dossiers matériels IRD en dommages aux biens).

Missions :

• Vous diagnostiquez les causes et les circonstances du sinistre par tout moyen de communication à distance (téléphone, photo, vidéo, visio).
• Vous examinez pour chacun des sinistres, les garanties, les recours et les conventions (IRSI).
• Vous déterminez les responsabilités.
• Vous évaluez et procédez au chiffrage des dommages.
• Vous conseillez les meilleurs moyens de réparation à nos assurés.
• Vous procédez à l’indemnisation en fonction de la solution de réparation retenue.

Dans le cadre de notre volonté d’assurer la meilleure qualité de service (aux clients, apporteurs…), vous participerez aux permanences mises en place jusqu’à 18h du lundi au jeudi, 17h le vendredi.